發(fā)布時間：2017-12-09 06:19

  本文關(guān)鍵詞：客戶關(guān)系管理在企業(yè)電子商務(wù)中的實(shí)施研究

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【摘要】：隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展,客戶關(guān)系管理逐漸的從傳統(tǒng)模式運(yùn)用到企業(yè)電子商務(wù)中。本文比較分析現(xiàn)階段客戶關(guān)系管理在企業(yè)電子商務(wù)的應(yīng)用情況,比較分析現(xiàn)階段客戶關(guān)系管理應(yīng)用所出現(xiàn)的瓶頸,并提出解決方案。
【作者單位】： 杭州市農(nóng)業(yè)科技信息服務(wù)中心;
【分類號】：F274;F270.7
【正文快照】： 一、客戶關(guān)系管理與電子商務(wù)1、客戶關(guān)系管理系統(tǒng)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)主要包括市場管理、銷售管理、客戶服務(wù)三部分。建立客戶關(guān)系管理系統(tǒng)時,圍繞市場、銷售、客戶服務(wù)三個基本內(nèi)容展開,它們是企業(yè)與客戶交流的主要領(lǐng)域。2、電子商務(wù)電子商務(wù)就是在開展網(wǎng)上商務(wù)活動,企業(yè)將它的

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本文編號：1269383