本文關(guān)鍵詞：小米科技公司客戶關(guān)系管理之淺見

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【摘要】：客戶關(guān)系管理(CRM),是企業(yè)為提高核心競爭力,客戶關(guān)系管理是一種旨在改善企業(yè)與客戶之間關(guān)系的新型管理機(jī)制。本文針對小米科技公司在客戶關(guān)系管理中出現(xiàn)的問題進(jìn)行探究,就如何提高呼叫中心的服務(wù)質(zhì)量提出一些建議。
【作者單位】： 石家莊信息工程職業(yè)學(xué)院;
【分類號】：F274;F426.63
【正文快照】： 小米公司正式成立于2010年4月,是一家專注于高端智能手機(jī)自主研發(fā)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)公司。小米公司以手機(jī)作為主要產(chǎn)品,以電子商務(wù)為運(yùn)作模式的科技公司。小米憑借便捷的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù),進(jìn)行網(wǎng)上銷售。一、崗位介紹1.小米網(wǎng)客服部熱線組。熱線組人員的工作主要負(fù)責(zé)的是咨詢查詢問題,但

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