本文關(guān)鍵詞：基于數(shù)據(jù)挖掘的客戶關(guān)系分析評(píng)價(jià)系統(tǒng)

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【摘要】：伴隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的蓬勃發(fā)展,產(chǎn)品的種類越來越豐富,生產(chǎn)企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈,賣方市場(chǎng)已然向買方市場(chǎng)過渡。從現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的角度來看,時(shí)下競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的體現(xiàn)不僅體現(xiàn)在產(chǎn)品本身,更為關(guān)鍵的是對(duì)市場(chǎng)客戶的爭(zhēng)奪。如果企業(yè)想在市場(chǎng)中立足,必須及時(shí)應(yīng)對(duì)市場(chǎng)發(fā)生的各種變化,其關(guān)鍵在于對(duì)市場(chǎng)客戶的關(guān)系變化作出合理分析和評(píng)價(jià)�；跀�(shù)據(jù)挖掘的客戶關(guān)系分析評(píng)價(jià)系統(tǒng)也正在成為保護(hù)市場(chǎng)客戶、提升企業(yè)服務(wù)意識(shí)和滿足客戶需求的一種重要手段。本文就此展開討論與分析。
【作者單位】： 滄州廣播電視大學(xué)黃驊分校;
【分類號(hào)】：TP311.13
【正文快照】： 基于數(shù)據(jù)挖掘的客戶關(guān)系分析評(píng)價(jià)系統(tǒng)是一種采取不同方式采集和分析客戶數(shù)據(jù)的智能化系統(tǒng),有助于企業(yè)制定客戶發(fā)展戰(zhàn)略,并為客戶提供更為個(gè)性化的服務(wù),極大地提升企業(yè)決策能力和工作效率。1數(shù)據(jù)挖掘的定義及方法數(shù)據(jù)挖掘指的是采集大量不完全或模糊的、隨機(jī)的數(shù)據(jù),并分析與提

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3 孟慶良;鄒農(nóng)基;陳曉君;;基于Kano模型的客戶隱性知識(shí)的顯性化方法及應(yīng)用[A];第三屆（2008）中國(guó)管理學(xué)年會(huì)——會(huì)計(jì)分會(huì)場(chǎng)論文集[C];2008年

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4 李t，

本文編號(hào)：1246358