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鄉(xiāng)村基投資有限公司客戶關(guān)系管理應(yīng)用研究

發(fā)布時間:2017-11-19 11:32

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【摘要】:客戶關(guān)系管理,一直是值得深入討論的問題,有很多專家學(xué)者都對其進(jìn)行了探討研究。借鑒前人的研究,本文以鄉(xiāng)村基投資有限公司為基點,運(yùn)用文獻(xiàn)歸納、理論研究法、比較研究等分析方法,對鄉(xiāng)村基投資有限公司客戶關(guān)系管理進(jìn)行分析研究。希望通過對鄉(xiāng)村基投資有限公司客戶關(guān)系管理應(yīng)用研究,對快餐業(yè)客戶關(guān)系管理的實施提供借鑒。
【作者單位】: 重慶工商大學(xué)派斯學(xué)院;
【分類號】:F274;F832.39
【正文快照】: 一、客戶關(guān)系管理概述客戶關(guān)系管理就是企業(yè)為了提高競爭力,達(dá)到快速成長、競爭取勝的目的,所開展的辨別、選擇、取得、發(fā)展以及保持客戶所實施的過程,也是企業(yè)以客戶關(guān)系為主,建立以客戶為中心發(fā)展戰(zhàn)略,通過系統(tǒng)化的客戶研究,優(yōu)化企業(yè)業(yè)務(wù)流程和組織體系,提高客戶忠誠度和與

【參考文獻(xiàn)】

中國期刊全文數(shù)據(jù)庫 前4條

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3 謝和書;;論本土零售企業(yè)的顧客忠誠度培育——關(guān)系營銷[J];商場現(xiàn)代化;2008年19期

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【共引文獻(xiàn)】

中國期刊全文數(shù)據(jù)庫 前10條

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2 衣春紅;如何構(gòu)建鋼廠與經(jīng)銷商之間的營銷關(guān)系[J];包鋼科技;2004年06期

3 陳嵩;;基于CRM的轎車營銷[J];汽車工業(yè)研究;2008年11期

4 孫莉;孫耀軍;;淺析菜肴質(zhì)量控制的關(guān)鍵環(huán)節(jié)[J];河北旅游職業(yè)學(xué)院學(xué)報;2011年02期

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7 謝大賢;;企業(yè)有效實施CRM研究[J];當(dāng)代經(jīng)濟(jì);2010年11期

8 李珊珊;;淺談我國餐飲業(yè)的經(jīng)營策略[J];當(dāng)代經(jīng)濟(jì);2006年04期

9 楊毅,董大海;貿(mào)易公司的客戶關(guān)系管理策略[J];當(dāng)代經(jīng)濟(jì)管理;2005年05期

10 展金梅;陳君濤;;數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)在客戶關(guān)系管理中應(yīng)用的新探索[J];福建電腦;2010年11期

中國重要會議論文全文數(shù)據(jù)庫 前3條

1 張韜;梁偉;;SMG基于CRM的客戶征信管理系統(tǒng)建設(shè)[A];中國新聞技術(shù)工作者聯(lián)合會2011年學(xué)術(shù)年會論文集(下篇)[C];2011年

2 王永貴;張煒;;關(guān)系活動、關(guān)系質(zhì)量和關(guān)系收益——基于顧客視角的實證研究[A];中國市場學(xué)會2006年年會暨第四次全國會員代表大會論文集[C];2006年

3 王永貴;;品牌資產(chǎn)與顧客關(guān)系管理績效——基于中國消費(fèi)者視角的公司聲譽(yù)的雙重角色剖析[A];中國市場學(xué)會2006年年會暨第四次全國會員代表大會論文集[C];2006年

中國博士學(xué)位論文全文數(shù)據(jù)庫 前10條

1 譚荔丹;顧客—企業(yè)視角下的價值管理研究[D];中國礦業(yè)大學(xué)(北京);2011年

2 張海峰;客戶綜合價值評價及客戶知識管理研究[D];哈爾濱工程大學(xué);2006年

3 鄭浩;基于顧客忠誠的顧客資產(chǎn)管理研究[D];山東大學(xué);2006年

4 孟慶良;客戶價值驅(qū)動的客戶關(guān)系管理研究[D];南京理工大學(xué);2006年

5 周歡;基于知識的顧客資產(chǎn)分析與價值提升研究[D];同濟(jì)大學(xué);2007年

6 楊曉東;服務(wù)業(yè)顧客體驗對顧客忠誠的影響研究[D];吉林大學(xué);2007年

7 施娟;企業(yè)內(nèi)部顧客需求差異管理研究[D];吉林大學(xué);2007年

8 鄒農(nóng)基;面向CRM的客戶知識獲取和運(yùn)用的理論與方法研究[D];南京理工大學(xué);2008年

9 溫巧夫;基于CLV的制造商客戶管理研究[D];天津大學(xué);2007年

10 韓亮;客車銷售戰(zhàn)略研究[D];長安大學(xué);2009年

中國碩士學(xué)位論文全文數(shù)據(jù)庫 前10條

1 林雨;集成通信的中小企業(yè)客戶管理系統(tǒng)的研究與設(shè)計[D];山東科技大學(xué);2010年

2 彭馨;蘇州市軟件評測中心有限公司CRM系統(tǒng)研究[D];哈爾濱工程大學(xué);2010年

3 高龍;天津港數(shù)據(jù)集成平臺關(guān)鍵技術(shù)應(yīng)用研究[D];大連海事大學(xué);2010年

4 程燕;航空公司CRM(客戶關(guān)系管理)問題研究[D];蘇州大學(xué);2010年

5 胡敏;客戶關(guān)系管理在商學(xué)院的應(yīng)用研究[D];華東師范大學(xué);2010年

6 張娟;客戶關(guān)系管理在聯(lián)邦快遞的應(yīng)用研究[D];華東師范大學(xué);2010年

7 李東;基于J2EE的客戶關(guān)系管理信息系統(tǒng)的設(shè)計和實現(xiàn)[D];華東師范大學(xué);2010年

8 黃皓;ZG公司客戶服務(wù)管理研究[D];華東理工大學(xué);2011年

9 陳靜;連鎖零售業(yè)區(qū)域競爭力提升研究[D];山東大學(xué);2010年

10 楊志勇;基于品牌感知價值的顧客錢包份額形成機(jī)理研究[D];東華大學(xué);2011年

【二級參考文獻(xiàn)】

中國期刊全文數(shù)據(jù)庫 前7條

1 楊銘鐸,華慶;論餐飲客戶關(guān)系管理模式[J];商業(yè)研究;2004年17期

2 楊龍,王永貴;顧客價值及其驅(qū)動因素剖析[J];管理世界;2002年06期

3 陳文捷;建立餐飲業(yè)客戶關(guān)系管理體制——我國餐飲業(yè)的發(fā)展方向[J];經(jīng)濟(jì)師;2005年10期

4 楊永恒,王永貴,鐘旭東;客戶關(guān)系管理的內(nèi)涵、驅(qū)動因素及成長維度[J];南開管理評論;2002年02期

5 劉向暉;;關(guān)系營銷失敗案例剖析[J];商業(yè)時代;2006年07期

6 馬云飛;韓大強(qiáng);;基于消費(fèi)者行為的零售企業(yè)營銷問題[J];商業(yè)時代;2006年26期

7 舒志平;運(yùn)用ABC法搞好客戶管理真可謂事半功倍[J];中國建材;2002年01期

【相似文獻(xiàn)】

中國期刊全文數(shù)據(jù)庫 前10條

1 戴俊良;劉承水;;客戶定位策略及應(yīng)用研究[J];商場現(xiàn)代化;2007年03期

2 文佳興;;標(biāo)準(zhǔn)信息機(jī)構(gòu)CRM系統(tǒng)應(yīng)用研究[J];科技情報開發(fā)與經(jīng)濟(jì);2011年25期

3 段曉華;;數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)在電子商務(wù)客戶關(guān)系管理中的應(yīng)用研究[J];湖南文理學(xué)院學(xué)報(自然科學(xué)版);2010年02期

4 王園;王彥亭;;遺傳算法及其在客戶關(guān)系管理中的應(yīng)用研究[J];時代經(jīng)貿(mào)(理論版);2007年02期

5 徐文龍;;客戶關(guān)系管理在企業(yè)中的應(yīng)用研究[J];黑龍江對外經(jīng)貿(mào);2009年08期

6 余平洋;;客戶關(guān)系管理(CRM)在房地產(chǎn)市場營銷中的應(yīng)用研究[J];經(jīng)營管理者;2009年21期

7 劉學(xué)波;;數(shù)據(jù)挖掘在客戶關(guān)系管理中的應(yīng)用研究[J];電大理工;2010年03期

8 寧方華;張正華;;SaaS模式下的客戶關(guān)系管理應(yīng)用研究[J];現(xiàn)代商業(yè);2009年35期

9 趙麗萍;舒期梁;;數(shù)據(jù)挖掘在陶瓷企業(yè)客戶關(guān)系管理中的應(yīng)用研究[J];科技信息;2010年30期

10 劉菲;李玲;;數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)在客戶關(guān)系管理中的應(yīng)用研究[J];產(chǎn)業(yè)與科技論壇;2009年07期

中國重要會議論文全文數(shù)據(jù)庫 前10條

1 王永貴;;顧客價值與客戶關(guān)系管理:理論框架與實證分析[A];管理科學(xué)與系統(tǒng)科學(xué)研究新進(jìn)展——第7屆全國青年管理科學(xué)與系統(tǒng)科學(xué)學(xué)術(shù)會議論文集[C];2003年

2 楊宏橋;劉慧;;基于復(fù)雜適應(yīng)系統(tǒng)的客戶關(guān)系管理研究[A];2003年中國管理科學(xué)學(xué)術(shù)會議論文集[C];2003年

3 張洋;龐德明;;CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的搭建及其應(yīng)用[A];2008通信理論與技術(shù)新進(jìn)展——第十三屆全國青年通信學(xué)術(shù)會議論文集(上)[C];2008年

4 張s,

本文編號:1203425


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