本文關(guān)鍵詞：醫(yī)院客戶關(guān)系管理系統(tǒng)設(shè)計

  更多相關(guān)文章： 網(wǎng)醫(yī)院 系統(tǒng)架構(gòu) 電子商務(wù)

【摘要】：隨著醫(yī)療競爭的激烈和市場化需求,如何對醫(yī)院現(xiàn)有資料整合運用,給客戶提供安全、便捷的就診服務(wù)途徑;如何提高醫(yī)院宣傳、醫(yī)療營銷和醫(yī)療服務(wù)的日常業(yè)務(wù)的自動化和科學(xué)化,為客戶提供動態(tài)跟蹤服務(wù),縮短"醫(yī)患"之間的差距變的越來越重要。本系統(tǒng)主要實現(xiàn)對病人檔案管理,及時進(jìn)行回訪、安排隨訪,處理病人投訴、咨詢等相關(guān)功能。
【作者單位】： 福建醫(yī)科大學(xué)附屬第一醫(yī)院;
【分類號】：R197.3
【正文快照】： 1前言醫(yī)院客戶關(guān)系管理(Customer Relationship Management簡稱CRM)是指醫(yī)院運用信息技術(shù),并通過充分的交流與溝通,獲取、保持和增加可獲利用戶的基本過程。本文所設(shè)計的醫(yī)院客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的主要特點是將醫(yī)療業(yè)務(wù)的處理流程、所涉及的專業(yè)技術(shù)等,進(jìn)行有效地整合,從而保障醫(yī)

【相似文獻(xiàn)】

中國期刊全文數(shù)據(jù)庫 前10條

1 潘桂光,楊萍;淺談療養(yǎng)院在醫(yī)療競爭中應(yīng)注意的幾個問題[J];中國中醫(yī)藥信息雜志;2003年S1期

2 陳燕奎;丘熙廉;陳起坤;;論市場經(jīng)濟下的醫(yī)院文化構(gòu)建[J];中國醫(yī)藥指南;2010年21期

3 王昕明;;社會主義制度下的醫(yī)療競爭[J];衛(wèi)生經(jīng)濟;1985年08期

4 黃崢;再論醫(yī)療競爭原理:訪日本私立醫(yī)科大學(xué)協(xié)會會長[J];國外醫(yī)學(xué)(醫(yī)院管理分冊);1992年02期

5 諸求己,包理昭;在醫(yī)療競爭中提高門診質(zhì)量[J];交通醫(yī)學(xué);1995年03期

6 時鐘智,胡云;走出醫(yī)療競爭的誤區(qū)[J];衛(wèi)生經(jīng)濟研究;1995年06期

7 ;院長由職業(yè)經(jīng)理人出任醫(yī)療市場將出現(xiàn)10大變革[J];中國醫(yī)院;2002年04期

8 呂大振;;試論醫(yī)療競爭[J];中國衛(wèi)生事業(yè)管理;1993年09期

9 裴元苓;學(xué)習(xí)會議精神 加強醫(yī)院科學(xué)管理[J];江蘇衛(wèi)生事業(yè)管理;1997年04期

10 楊伯堯,楊苗均;如何創(chuàng)建醫(yī)院文化[J];當(dāng)代醫(yī)學(xué);2004年09期

中國重要報紙全文數(shù)據(jù)庫 前8條

1 熊志;用醫(yī)療競爭倒逼用藥常識的回歸[N];新華每日電訊;2013年

2 市衛(wèi)生局局長 史俊清;天水醫(yī)院管理醫(yī)療競爭及其對策探索[N];天水日報;2007年

3 本報記者 林曉潔;民營醫(yī)院入定點 醫(yī)療競爭更公平[N];中國勞動保障報;2014年

4 記者 朱玉;想不到 醫(yī)療競爭來得快[N];新華每日電訊;2001年

5 楊柳村;應(yīng)加大農(nóng)村醫(yī)療領(lǐng)域商業(yè)賄賂查處力度[N];開封日報;2010年

6 王濤;別讓醫(yī)療下鄉(xiāng)走了樣[N];中國老年報;2006年

7 記者 胡蔓 通訊員 聶一鋼;協(xié)和醫(yī)院三項手術(shù)降價50%[N];湖北日報;2000年

8 武潔;醫(yī)托游刃有余緣于就醫(yī)的盲人摸象[N];中國消費者報;2012年

，

本文編號：1188496