本文關(guān)鍵詞：醫(yī)院客戶關(guān)系管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)

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【摘要】：隨著醫(yī)療競(jìng)爭(zhēng)的激烈和市場(chǎng)化需求,如何對(duì)醫(yī)院現(xiàn)有資料整合運(yùn)用,給客戶提供安全、便捷的就診服務(wù)途徑;如何提高醫(yī)院宣傳、醫(yī)療營(yíng)銷和醫(yī)療服務(wù)的日常業(yè)務(wù)的自動(dòng)化和科學(xué)化,為客戶提供動(dòng)態(tài)跟蹤服務(wù),縮短"醫(yī)患"之間的差距變的越來(lái)越重要。本系統(tǒng)主要實(shí)現(xiàn)對(duì)病人檔案管理,及時(shí)進(jìn)行回訪、安排隨訪,處理病人投訴、咨詢等相關(guān)功能。
【作者單位】： 福建醫(yī)科大學(xué)附屬第一醫(yī)院;
【分類號(hào)】：R197.3
【正文快照】： 1前言醫(yī)院客戶關(guān)系管理(Customer Relationship Management簡(jiǎn)稱CRM)是指醫(yī)院運(yùn)用信息技術(shù),并通過(guò)充分的交流與溝通,獲取、保持和增加可獲利用戶的基本過(guò)程。本文所設(shè)計(jì)的醫(yī)院客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的主要特點(diǎn)是將醫(yī)療業(yè)務(wù)的處理流程、所涉及的專業(yè)技術(shù)等,進(jìn)行有效地整合,從而保障醫(yī)

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中國(guó)期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù) 前10條

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