本文關(guān)鍵詞：市場(chǎng)營(yíng)銷與客戶關(guān)系管理研究

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【摘要】：正隨著我國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的建立和發(fā)展,市場(chǎng)營(yíng)銷迎來(lái)了新的發(fā)展面貌。在激烈的市場(chǎng)營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)中,產(chǎn)品在市場(chǎng)中的生命周期不斷縮短,客戶對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的要求逐漸提高。在這種情況下,做好客戶關(guān)系關(guān)系,增強(qiáng)客戶粘性,提升客戶的滿意度和忠誠(chéng)度是現(xiàn)代企業(yè)開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷的重要方式,只有在市場(chǎng)營(yíng)銷中掌握客戶資源,及時(shí)更新客戶信息才能使企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中掌握主動(dòng)權(quán)。筆者主要從客戶關(guān)系管理的角度探究市場(chǎng)營(yíng)銷,闡述客戶關(guān)系管理的重要目標(biāo)和作用,并提出一系列旨在加強(qiáng)和完善客戶關(guān)系管理,促進(jìn)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)健康、有序開(kāi)展的措施。
【作者單位】： 青島天泰飲樂(lè)多食品有限公司威海第二營(yíng)業(yè)所;
【分類號(hào)】：F274
【正文快照】： 隨著我國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的建立和發(fā)展,市場(chǎng)營(yíng)銷迎來(lái)了新的發(fā)展面貌。在激烈的市場(chǎng)營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)中,產(chǎn)品在市場(chǎng)中的生命周期不斷縮短,客戶對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的要求逐漸提高。在這種情況下,做好客戶關(guān)系關(guān)系,增強(qiáng)客戶粘性,提升客戶的滿意度和忠誠(chéng)度是現(xiàn)代企業(yè)開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷的重要方式

【相似文獻(xiàn)】

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3 張s，

本文編號(hào)：1170826