本文關鍵詞：零售客戶分層管理對銀行綜合金融資產的影響分析

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【摘要】：包括基金、保險、紙黃金在內的綜合金融資產,并無法打包進行銷售,而只能根據(jù)不同層次客戶的經濟實力和與之形成的消費偏好來進行經營管理。若要解構出零售客戶分層對銀行綜合資產的影響,則需要細分出不同層次客戶的金融偏好來。在此基礎上,便能在對金融資產的創(chuàng)新影響、金融資產的結構影響以及金融資產的盈利影響等三個方面進行分析,從而圍繞著金融資產創(chuàng)新、金融知識傳播、客戶關系管理來進行業(yè)務優(yōu)化。
【作者單位】： 興業(yè)銀行股份有限公司沈陽分行;
【分類號】：F832.2
【正文快照】： 在當前各大商業(yè)銀行的市場競爭格局下,已從過去追求服務質量逐漸轉移到了客戶關系管理。然而客戶關系管理的目的仍基于內在的經濟價值,即通過對零售客戶進行分層管理,來合理配置銀行的營銷資源。之所以強調“合理配置營銷資源”歸因于商業(yè)銀行在中間業(yè)務范圍內的金融創(chuàng)新力度

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