零售客戶分層管理對銀行綜合金融資產(chǎn)的影響分析
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【摘要】:包括基金、保險(xiǎn)、紙黃金在內(nèi)的綜合金融資產(chǎn),并無法打包進(jìn)行銷售,而只能根據(jù)不同層次客戶的經(jīng)濟(jì)實(shí)力和與之形成的消費(fèi)偏好來進(jìn)行經(jīng)營管理。若要解構(gòu)出零售客戶分層對銀行綜合資產(chǎn)的影響,則需要細(xì)分出不同層次客戶的金融偏好來。在此基礎(chǔ)上,便能在對金融資產(chǎn)的創(chuàng)新影響、金融資產(chǎn)的結(jié)構(gòu)影響以及金融資產(chǎn)的盈利影響等三個(gè)方面進(jìn)行分析,從而圍繞著金融資產(chǎn)創(chuàng)新、金融知識傳播、客戶關(guān)系管理來進(jìn)行業(yè)務(wù)優(yōu)化。
【作者單位】: 興業(yè)銀行股份有限公司沈陽分行;
【分類號】:F832.2
【正文快照】: 在當(dāng)前各大商業(yè)銀行的市場競爭格局下,已從過去追求服務(wù)質(zhì)量逐漸轉(zhuǎn)移到了客戶關(guān)系管理。然而客戶關(guān)系管理的目的仍基于內(nèi)在的經(jīng)濟(jì)價(jià)值,即通過對零售客戶進(jìn)行分層管理,來合理配置銀行的營銷資源。之所以強(qiáng)調(diào)“合理配置營銷資源”歸因于商業(yè)銀行在中間業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的金融創(chuàng)新力度
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5 鄒e
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