本文關(guān)鍵詞：中國(guó)銀行赤崗支行零售業(yè)務(wù)營(yíng)銷策略研究

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【摘要】：近年來(lái),國(guó)際商業(yè)銀行的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)發(fā)生了深刻變化,零售銀行業(yè)務(wù)的比重不斷提高,成為了銀行營(yíng)業(yè)收入與利潤(rùn)的重要來(lái)源。隨著我國(guó)金融市場(chǎng)的發(fā)展和商業(yè)銀行的經(jīng)營(yíng)環(huán)境的變化,商業(yè)銀行發(fā)展零售業(yè)務(wù)的優(yōu)勢(shì)不斷凸顯,零售業(yè)務(wù)成為了商業(yè)銀行競(jìng)爭(zhēng)激烈的重要領(lǐng)域。有效組織和開展支行層面零售業(yè)務(wù)的營(yíng)銷工作是商業(yè)銀行提升零售業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力的重要途徑,因此,從支行層面研究零售業(yè)務(wù)的營(yíng)銷策略十分重要。然而,中國(guó)銀行赤崗支行零售業(yè)務(wù)的營(yíng)銷工作中缺乏有效的營(yíng)銷策略指導(dǎo),制約著零售業(yè)務(wù)的發(fā)展。 本文運(yùn)用定性和定量分析相結(jié)合的方法,以商業(yè)銀行零售業(yè)務(wù)營(yíng)銷理論為基礎(chǔ),結(jié)合零售業(yè)務(wù)營(yíng)銷的特點(diǎn),對(duì)中國(guó)銀行赤崗支行零售業(yè)務(wù)的營(yíng)銷環(huán)境進(jìn)行分析,運(yùn)用SWOT分析方法剖析中國(guó)銀行赤崗支行零售業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)環(huán)境�；趯�(shí)地調(diào)研,總結(jié)了中國(guó)銀行赤崗支行零售業(yè)務(wù)發(fā)展的現(xiàn)狀,提出了中國(guó)銀行赤崗支行零售業(yè)務(wù)營(yíng)銷中存在員工營(yíng)銷意識(shí)薄弱、營(yíng)銷渠道發(fā)展不協(xié)調(diào)、促銷形式單一、客戶關(guān)系管理水平低、客戶細(xì)分程度低等方面的問(wèn)題。本文從營(yíng)銷渠道、促銷、客戶關(guān)系管理、客戶細(xì)分等方面探討了零售業(yè)務(wù)營(yíng)銷策略的優(yōu)化措施,并提出中國(guó)銀行赤崗支行零售業(yè)務(wù)營(yíng)銷策略保障實(shí)施措施：培養(yǎng)員工營(yíng)銷意識(shí)、建設(shè)高效營(yíng)銷隊(duì)伍、完善績(jī)效考核機(jī)制、建設(shè)營(yíng)銷文化。這些有益的探索,對(duì)于中國(guó)銀行赤崗支行零售業(yè)務(wù)營(yíng)銷工作的開展有著重要的指導(dǎo)和參考作用,為中國(guó)銀行赤崗支行零售業(yè)務(wù)取得突破性發(fā)展和實(shí)現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型奠定了基礎(chǔ)。
【學(xué)位授予單位】：中南大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2014
【分類號(hào)】：F832.2

【參考文獻(xiàn)】

中國(guó)期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù) 前10條

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本文編號(hào)：1146591