淺析展會客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的構(gòu)建
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【摘要】:近年來,伴隨中國經(jīng)濟(jì)的崛起,我國會展業(yè)也取得了健康、快速的發(fā)展,會展規(guī)模和層次不斷提高,同時,中國會展業(yè)巨大的市場潛力受到國際會展行業(yè)的青睞,吸引了越來越多的國外展覽公司進(jìn)入中國市場,促進(jìn)了中國會展業(yè)的管理和服務(wù)水平以及國際競爭力的提升,但也使國內(nèi)會展業(yè)的競爭更加激烈。因此,與客戶建立長期良好和穩(wěn)固的合作關(guān)系已越來越重要,這就需要建立一整套的展會客戶關(guān)系管理系統(tǒng)來輔助管理。
【作者單位】: 同濟(jì)大學(xué);
【分類號】:F713.83;F274
【正文快照】: 當(dāng)前,國內(nèi)會展業(yè)發(fā)展已處于相當(dāng)嚴(yán)重的展會同質(zhì)化、競爭白熱化的局面,大部分展會平均每年都有高達(dá)25%(有些展會更高)的客戶流失,這不僅是由于現(xiàn)階段我國會展企業(yè)客戶關(guān)系管理混亂,同時也是業(yè)界尚未對客戶資源流失原因引起充分的重視并著手分析與改善,這些缺陷使一些成功展會
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,本文編號:1140370
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