本文關(guān)鍵詞：中國農(nóng)業(yè)銀行S支行營銷策略探析

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【摘要】：伴隨著我國金融體制市場化改革深化,金融市場、金融工具不斷的發(fā)展、完善,中國商業(yè)銀行面臨著諸多挑戰(zhàn)。人們對金融產(chǎn)品和服務(wù)的要求越加多樣化,商業(yè)銀行只有對營銷工作引起重視,并結(jié)合行之有效的營銷策略,才能滿足客戶更多的需求,謀求長遠(yuǎn)的發(fā)展。本文主要以中國農(nóng)業(yè)銀行S支行為研究對象,根據(jù)其在S區(qū)所處的環(huán)境特點(diǎn),結(jié)合其在營銷方面的發(fā)展情況,對其存在的營銷問題進(jìn)行深入的探究。 通過闡述國外及香港地區(qū)商業(yè)銀行市場營銷的發(fā)展情況、營銷策略的實(shí)施情況,總結(jié)各自的成功經(jīng)驗(yàn),并結(jié)合中國農(nóng)業(yè)銀行S支行的實(shí)際情況,對其在營銷策略方面的不足進(jìn)行深入分析,具體包括營銷團(tuán)隊(duì)的不足,服務(wù)營銷的不足,市場調(diào)研、定位的不足,營銷組合效力的不足。為了能夠適應(yīng)金融競爭、金融創(chuàng)新、銀行業(yè)務(wù)發(fā)展的需求,以及為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的需求,S支行改進(jìn)營銷策略是十分必要的。在我國商業(yè)銀行營銷環(huán)境的背景下,在一定理論的支持下,對S支行的營銷策略進(jìn)行分析,并從提升營銷隊(duì)伍、客戶關(guān)系管理、差異定位、營銷組合幾方面進(jìn)行總結(jié),從而提出適合S支行發(fā)展的營銷策略。 通過一系列的分析、比較,中國農(nóng)業(yè)銀行S支行應(yīng)對市場營銷工作加以重視,順應(yīng)國家的金融體制市場化改革,積極向國外先進(jìn)的營銷管理方法學(xué)習(xí),并根據(jù)所處地區(qū)的特點(diǎn),發(fā)揮主觀能動(dòng)性,制定、實(shí)施符合自身發(fā)展戰(zhàn)略的營銷策略。 本文主要解決的問題包括：我國商業(yè)銀行市場營銷的內(nèi)涵、特點(diǎn)以及所處環(huán)境；銀行業(yè)市場營銷在國外商業(yè)銀行以及中國農(nóng)業(yè)銀行中的發(fā)展演變歷程；國外商業(yè)銀行的市場營銷策略、實(shí)施情況,以及農(nóng)業(yè)銀行S支行在此方面的不足。通過一系列分析、對比,對農(nóng)業(yè)銀行S支行市場營銷策略的改進(jìn)提出自己的建議。 本文運(yùn)用的研究方法包括：文獻(xiàn)研究法,即通過查閱文獻(xiàn)資料,獲取與本文相關(guān)的信息、數(shù)據(jù)；調(diào)查法,即對中國農(nóng)業(yè)銀行S支行內(nèi)部的相關(guān)資料進(jìn)行搜集、整理、總結(jié)；比較分析法,即在相關(guān)的理論、數(shù)據(jù)、現(xiàn)實(shí)情況等的支持下,將銀行營銷在不同國家、地區(qū)的情況進(jìn)行對比分析。
【關(guān)鍵詞】：營銷策略 商業(yè)銀行 農(nóng)業(yè)銀行S支行 金融產(chǎn)品
【學(xué)位授予單位】：北京交通大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2015
【分類號】：F832.33;F274
【目錄】：

• 致謝5-6
• 摘要6-7
• ABSTRACT7-12
• 1 引言12-21
• 1.1 研究背景12-18
• 1.1.1 國內(nèi)銀行業(yè)發(fā)展環(huán)境12
• 1.1.2 中國農(nóng)業(yè)銀行及S支行發(fā)展情況12-16
• 1.1.3 S區(qū)簡介及發(fā)展特點(diǎn)16-18
• 1.2 研究意義18
• 1.3 研究內(nèi)容、問題及方法18-21
• 1.3.1 研究內(nèi)容19
• 1.3.2 主要研究問題19-20
• 1.3.3 研究方法20-21
• 2 理論基礎(chǔ)及文獻(xiàn)綜述21-25
• 2.1 理論基礎(chǔ)21-22
• 2.2 文獻(xiàn)綜述22-25
• 2.2.1 國外相關(guān)文獻(xiàn)22-23
• 2.2.2 國內(nèi)相關(guān)文獻(xiàn)23-25
• 3 國外商業(yè)銀行的市場營銷情況25-32
• 3.1 國外商業(yè)銀行的營銷發(fā)展歷程25-26
• 3.2 國外及香港地區(qū)商業(yè)銀行的營銷策略26-28
• 3.2.1 美國商業(yè)銀行的營銷策略26-27
• 3.2.2 加拿大商業(yè)銀行的營銷策略27
• 3.2.3 日本商業(yè)銀行的營銷策略27-28
• 3.2.4 香港商業(yè)銀行的營銷策略28
• 3.3 國外商業(yè)銀行營銷策略的實(shí)施情況28-32
• 3.3.1 產(chǎn)品策略28-29
• 3.3.2 價(jià)格策略29-30
• 3.3.3 渠道策略30
• 3.3.4 促銷策略30-31
• 3.3.5 服務(wù)策略31-32
• 4 我國商業(yè)銀行的營銷特點(diǎn)及環(huán)境分析32-39
• 4.1 我國商業(yè)銀行的營銷特點(diǎn)32-33
• 4.2 我國商業(yè)銀行的營銷環(huán)境分析33-39
• 4.2.1 政治環(huán)境33
• 4.2.2 經(jīng)濟(jì)環(huán)境33-35
• 4.2.3 社會(huì)環(huán)境35-37
• 4.2.4 技術(shù)環(huán)境37-39
• 5 中國農(nóng)業(yè)銀行S支行的SWOT分析及實(shí)施營銷策略的必要性39-47
• 5.1 中國農(nóng)業(yè)銀行S支行的優(yōu)勢分析39-40
• 5.2 中國農(nóng)業(yè)銀行S支行的劣勢分析40
• 5.3 中國農(nóng)業(yè)銀行S支行的機(jī)遇分析40
• 5.4 中國農(nóng)業(yè)銀行S支行的威脅分析40-41
• 5.5 中國農(nóng)業(yè)銀行S支行SWOT分析表41-42
• 5.6 農(nóng)業(yè)銀行S支行營銷策略的不足42-44
• 5.6.1 營銷團(tuán)隊(duì)的不足42-43
• 5.6.2 市場定位的不足43
• 5.6.3 營銷組合的不足43-44
• 5.7 中國農(nóng)業(yè)銀行S支行實(shí)施營銷策略的必要性44-47
• 5.7.1 適應(yīng)金融競爭的需求45
• 5.7.2 適應(yīng)金融創(chuàng)新的需求45
• 5.7.3 適應(yīng)銀行業(yè)務(wù)發(fā)展的需求45
• 5.7.4 提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的需求45-47
• 6 強(qiáng)化中國農(nóng)業(yè)銀行S支行的市場營銷策略47-59
• 6.1 營銷隊(duì)伍提升策略47-49
• 6.1.1 提高從業(yè)人員素質(zhì)47
• 6.1.2 完善客戶經(jīng)理制47-48
• 6.1.3 加強(qiáng)內(nèi)部營銷48-49
• 6.2 客戶關(guān)系管理策略49-52
• 6.2.1 強(qiáng)化以客戶為中心的理念49
• 6.2.2 客戶需求分析49-50
• 6.2.3 構(gòu)建客戶關(guān)系管理系統(tǒng)50-51
• 6.2.4 提升客戶忠誠度51-52
• 6.3 差異定位策略52-55
• 6.3.1 市場調(diào)研52-53
• 6.3.2 市場細(xì)分53
• 6.3.3 選擇目標(biāo)市場53
• 6.3.4 差異化定位53-55
• 6.4 營銷組合策略55-59
• 6.4.1 產(chǎn)品策略55
• 6.4.2 價(jià)格策略55-56
• 6.4.3 分銷策略56-57
• 6.4.4 促銷策略57-59
• 7 總結(jié)59-60
• 參考文獻(xiàn)60-63
• 學(xué)位論文數(shù)據(jù)集63

【參考文獻(xiàn)】

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本文編號：1111632