本文關(guān)鍵詞：中小企業(yè)電子商務(wù)中的客戶關(guān)系管理研究

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【摘要】：當(dāng)前,伴隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和信息技術(shù)的不斷發(fā)展,電子商務(wù)的發(fā)展速度也不斷加快。電子商務(wù)的發(fā)展在很大的程度上改變了傳統(tǒng)企業(yè)的經(jīng)營理念和經(jīng)營模式。與此同時,在電子商務(wù)發(fā)展的過程中,客戶關(guān)系管理的重要性日益顯現(xiàn)。對于中小企業(yè)來說,要有效地實施電子商務(wù),促進(jìn)中小企業(yè)的自身的發(fā)展,就必須進(jìn)一步轉(zhuǎn)變客戶關(guān)系管理觀念,完善客戶關(guān)系管理,使客戶關(guān)系管理適應(yīng)各類中小企業(yè)發(fā)展的需要,促進(jìn)中小企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。
【作者單位】： 江西科技學(xué)院;
【關(guān)鍵詞】： 中小企業(yè) 電子商務(wù) 客戶關(guān)系管理
【分類號】：F724.6
【正文快照】： 當(dāng)今的世界已經(jīng)步入了經(jīng)濟(jì)全球化、信息全球化的時代。經(jīng)濟(jì)全球化、信息全球化時代的最顯著的特征是電子商務(wù)的迅猛發(fā)展。目前,在世界范圍內(nèi),電子商務(wù)已經(jīng)成為最為重要的經(jīng)濟(jì)活動之一。對于我國而言,各類中小企業(yè)是我國國民經(jīng)濟(jì)的重要組成部分,發(fā)揮著非常重要的作用。在電子商

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本文編號：1111776