本文關(guān)鍵詞：淺談客戶關(guān)系管理在健康管理機(jī)構(gòu)的應(yīng)用

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【摘要】：隨著全民醫(yī)療知識(shí)的普及、健康意識(shí)的提升及健康管理機(jī)構(gòu)的增多,競(jìng)爭(zhēng)已日趨激烈,其中,客戶關(guān)系管理的實(shí)施,本文將成為健康管理機(jī)構(gòu)新的內(nèi)容和決定性因素討論。
【作者單位】： 中國(guó)人民解放軍第180醫(yī)院健康管理中心;
【關(guān)鍵詞】： 客戶關(guān)系管理 健康管理機(jī)構(gòu)
【分類號(hào)】：R197.6
【正文快照】： 1客戶關(guān)系管理的定義及其在健康管理機(jī)構(gòu)中的作用1.1客戶關(guān)系管理的定義客戶關(guān)系管理源于“以客戶需求為中心”的市場(chǎng)營(yíng)銷理論,是一種旨在改善企業(yè)與客戶之間關(guān)系的管理機(jī)制。其通過市場(chǎng)營(yíng)銷的科學(xué)管理理念與客戶之間建立一種實(shí)時(shí)的、互動(dòng)的交流管理系統(tǒng)。1.2客戶關(guān)系管理在

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