發(fā)布時間：2017-10-27 01:21

  本文關鍵詞：酒店客戶關系管理工作探究

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【摘要】：本文主要闡述了影響酒店客戶關系管理的因素和酒店客戶關系管理的改革策略,以期酒店做好客戶關系管理工作,滿足客戶的多樣化需求,促進酒店實現(xiàn)經(jīng)濟效益和社會效益,并取得長久的發(fā)展。
【作者單位】： 四川省旅游學校;
【關鍵詞】： 酒店 客戶關系 管理工作
【分類號】：F274;F719.2
【正文快照】： 酒店屬于服務行業(yè),它具有自身的特點,只有提供高質量的服務,才能實現(xiàn)經(jīng)濟效益。其中,客戶關系管理對酒店的生存和發(fā)展具有重大意義。一、影響酒店客戶關系管理的因素客戶關系管理在我國酒店行業(yè)中已發(fā)展了很長時間,但其發(fā)揮的效果卻不明顯,主要是受到了多種因素的制約。具體來

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本文編號：1101321