本文關(guān)鍵詞：建筑企業(yè)客戶關(guān)系管理存在問題及對(duì)策研究

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【摘要】：建筑企業(yè)要長遠(yuǎn)發(fā)展下去,必須樹立以客戶為中心的理念,與客戶建立、保持良好的關(guān)系。文章從定義客戶關(guān)系管理的概念開始,分析了建筑企業(yè)為什么要對(duì)其客戶關(guān)系進(jìn)行管理,在理清當(dāng)前建筑企業(yè)在實(shí)施過程中所存在的認(rèn)識(shí)、管理、組織、企業(yè)文化等問題的基礎(chǔ)上,提出了相應(yīng)的對(duì)策建議。
【作者單位】： 太原理工大學(xué)陽泉學(xué)院;
【關(guān)鍵詞】： 建筑企業(yè) 客戶關(guān)系管理 組織機(jī)構(gòu) 企業(yè)文化
【分類號(hào)】：F426.92;F274
【正文快照】： [定稿日期]2014-10-29建筑企業(yè)是一種特殊的企業(yè)。一般的產(chǎn)品制造和服務(wù)企業(yè),是先生產(chǎn)產(chǎn)品然后將其銷售給顧客并提供服務(wù),而建筑企業(yè)則不同,它是一個(gè)先銷售后生產(chǎn)的定制型企業(yè)。它首先要通過投標(biāo),待中標(biāo)承攬到工程項(xiàng)目以后才開始施工,即生產(chǎn)產(chǎn)品。不僅每個(gè)產(chǎn)品不一樣,而且客戶

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本文編號(hào)：1100308