本文關(guān)鍵詞：數(shù)據(jù)挖掘流程改進(jìn)研究

  更多相關(guān)文章： 客戶關(guān)系管理 數(shù)據(jù)挖掘流程 客戶流失

【摘要】：數(shù)據(jù)挖掘作為銀行客戶關(guān)系管理研究的核心方法,其實(shí)施流程的有效性對客戶分析、甚至對整個銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展都具有關(guān)鍵性的作用.基于傳統(tǒng)數(shù)據(jù)挖掘流程的優(yōu)勢與特點(diǎn),建立改進(jìn)的數(shù)據(jù)挖掘流程模型,并將改進(jìn)的模型應(yīng)用于銀行客戶流失的分析,為銀行客戶關(guān)系管理提供了新的借鑒.
【作者單位】： 華南理工大學(xué)工商管理學(xué)院;
【關(guān)鍵詞】： 客戶關(guān)系管理 數(shù)據(jù)挖掘流程 客戶流失
【分類號】：TP311.13
【正文快照】： 隨著經(jīng)濟(jì)和社會的發(fā)展,在激烈的市場競爭和金融買方市場中,銀行業(yè)傳統(tǒng)的以“賬戶為中心”的管理方式已經(jīng)無法滿足快速提升自身效益的需求,客戶資源的競爭逐漸被提上舞臺.另外,很多銀行內(nèi)部的經(jīng)營體制和管理流程也出現(xiàn)了一系列問題,“以客戶為中心”的經(jīng)營管理方式成為了銀行

【參考文獻(xiàn)】

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1 張U，

本文編號：1098247