本文關(guān)鍵詞：天津市住房公積金電子政務(wù)與客戶關(guān)系管理的發(fā)展研究

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【摘要】：正政府的政務(wù)關(guān)系民生,政府政務(wù)實(shí)施的好壞關(guān)系政府在公眾心中的公信度。將客戶關(guān)系管理(CRM)的理念引入到政府電子政務(wù)中,成為電子政務(wù)一個新的突破。作為公積金這個服務(wù)廣大繳存單位及職工的管理部門,完善服務(wù)迫在眉睫,因此研究將CRM理念引入公積金行業(yè)對公積金電子政務(wù)的穩(wěn)步發(fā)展有著深遠(yuǎn)的意義。一、天津市住房公積金電子政務(wù)與客戶關(guān)系管理的應(yīng)用現(xiàn)狀天津市住房公積金管理中心的電子政務(wù)已發(fā)展多年,從
【作者單位】： 天津市住房公積金管理中心;
【關(guān)鍵詞】： 電子政務(wù);政府政務(wù);發(fā)展研究;客服中心;銀行中心;網(wǎng)站運(yùn)營;協(xié)同管理;預(yù)登記;電子渠道;管理部門;
【分類號】：F299.23;D63
【正文快照】： 政府的政務(wù)關(guān)系民生,政府政務(wù)實(shí)施的好壞關(guān)系政府在公眾心中的公信度。將客戶關(guān)系管理(CRM)的理念引入到政府電子政務(wù)中,成為電子政務(wù)一個新的突破。作為公積金這個服務(wù)廣大繳存單位及職工的管理部門,完善服務(wù)迫在眉睫,因此研究將CRM理念引入公積金行業(yè)對公積金電子政務(wù)的穩(wěn)步

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10 本報(bào)記者張立棟;中小企業(yè)搶食 電子政務(wù)蛋糕[N];中華工商時報(bào);2003年

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4 佘s，

本文編號：1097325