發(fā)布時間：2017-10-21 14:29

  本文關鍵詞：傳統(tǒng)百貨業(yè)實施客戶關系管理策略研究

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【摘要】：客戶資源逐漸成為當今企業(yè)發(fā)展的重要推動力,然而傳統(tǒng)百貨業(yè)在以往經營理念的束縛下,還不能真正認識到客戶資源的寶貴性,這種現(xiàn)狀嚴重影響了企業(yè)的發(fā)展進程。本文針對傳統(tǒng)百貨業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀,指出了傳統(tǒng)百貨業(yè)實施客戶關系管理的必要性,并針對現(xiàn)狀詳細闡述了實施客戶關系管理的策略,為傳統(tǒng)百貨業(yè)的進一步發(fā)展提供了依據(jù)。
【作者單位】： 承德石油高等�？茖W校;
【關鍵詞】： 傳統(tǒng)百貨業(yè) 客戶關系管理 信息技術
【分類號】：F274;F721
【正文快照】： 王晴,承德石油高等專科學校管理工程系講師,研究方向:區(qū)域經濟。一、傳統(tǒng)百貨業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀很多傳統(tǒng)百貨業(yè)企業(yè)內部員工不能清楚地認識到在競爭激烈的現(xiàn)代社會,客戶資源是非常寶貴的,導致其對客戶的服務理念、服務態(tài)度跟不上發(fā)展的需要。公司所有策略的制定還停留在閉門造車階，

本文編號：1073862