發(fā)布時間：2017-10-17 03:05

  本文關鍵詞：汽車經(jīng)銷店管理之客戶維系

  更多相關文章： 客戶忠誠 經(jīng)銷店 員工忠誠度 重復購買 營銷方案 消費支出 員工工作效率 經(jīng)營成本 促銷費用 服務消費

【摘要】：正客戶維系的英文是CUSTOMERRETENSION,簡稱CR。所謂客戶維系,是指企業(yè)為防止客戶流失和建立客戶忠誠度所運用的一套策略和方法,是汽車4S店在維持已建立的客戶關系,使顧客不斷重復購買產(chǎn)品或服務消費的過程,如圖1所示�？蛻艟S系的意義:(1)提高進廠臺次;(2)減少經(jīng)營成本;(3)口碑宣傳;(4)提高員工忠誠度。
【關鍵詞】： 客戶忠誠;經(jīng)銷店;員工忠誠度;重復購買;營銷方案;消費支出;員工工作效率;經(jīng)營成本;促銷費用;服務消費;
【分類號】：F274;F407.471
【正文快照】： 客戶維系的英文是CUSTOM-ERRETENSION,簡稱CR。所謂客戶維系,是指企業(yè)為防止客戶流失和建立客戶忠誠度所運用的一套策略和方法,是汽車4S店在維持已建立的客戶關系,使顧客不斷重復購買產(chǎn)品或服務消費的過程,如圖1所示。 客戶維系的意義:(1)提高進廠臺次;(2)減少經(jīng)營成本;(3)口

【相似文獻】

中國期刊全文數(shù)據(jù)庫 前10條

1 趙君;陳榮章;田浩;任中杰;;汽車4S店的客戶關懷[J];上海汽車;2009年04期

2 王立志;;客車客戶滿意度與忠誠度管理[J];商用汽車;2013年11期

3 ;日子[J];汽車消費報告;2012年03期

4 王林;淺談e時代的汽車企業(yè)客戶忠誠管理[J];汽車工業(yè)研究;2002年07期

5 弗雷德里克·萊希赫爾德;常玉田;;服務客戶的一生——薩博、豐田客戶忠誠計劃的成功實踐[J];21世紀商業(yè)評論;2006年05期

6 王林,張金隆;網(wǎng)絡時代的客戶忠誠管理及其在汽車工業(yè)中的應用[J];汽車研究與開發(fā);2002年04期

7 于晶;;“以客戶為導向”的基礎是數(shù)據(jù)[J];商用汽車;2009年12期

8 陳榮章;;汽車售后中的微服務[J];汽車與配件;2013年37期

9 陳卓佳;;汽車特許經(jīng)銷商的客戶終生價值評估模型[J];浙江大學學報(理學版);2012年03期

10 ;我的第二輛車[J];車世界;2003年17期

中國重要報紙全文數(shù)據(jù)庫 前1條

1 本報記者　 崔進賢;做好汽車營銷離不開“客戶關系管理”[N];中國工業(yè)報;2006年

中國碩士學位論文全文數(shù)據(jù)庫 前10條

1 倪軍;南京XZ汽車4S店客戶銷售滿意度研究[D];南京農(nóng)業(yè)大學;2014年

2 卞晨鋒;汽車經(jīng)銷商體系能力提升研究[D];南京大學;2016年

3 李可;售后服務客戶滿意度與汽車維修人員關鍵績效指標研究[D];北京林業(yè)大學;2016年

4 王吉合;汽車4S店客戶滿意度分析及提高策略研究[D];山東大學;2011年

5 鄭超;上海H奔馳4S店客戶滿意度提升戰(zhàn)略與實施方案研究[D];電子科技大學;2014年

6 劉磊;中國汽車零部件企業(yè)如何實施客戶關系管理[D];東南大學;2005年

7 張國枝;基于流失調查的冠福汽車貿易有限公司客戶保持策略研究[D];蘭州大學;2012年

8 王鈺;基于客戶滿意度的品牌認證二手車市場策略研究[D];長安大學;2013年

9 熊國峰;汽車4S店客戶滿意度的管理與提升[D];河北工業(yè)大學;2014年

10 孟炳輝;一汽—大眾客戶關系管理系統(tǒng)的完善[D];吉林大學;2008年

，

本文編號：1046414