本文關(guān)鍵詞：汽車經(jīng)銷店管理之客戶維系

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【摘要】：正客戶維系的英文是CUSTOMERRETENSION,簡(jiǎn)稱CR。所謂客戶維系,是指企業(yè)為防止客戶流失和建立客戶忠誠度所運(yùn)用的一套策略和方法,是汽車4S店在維持已建立的客戶關(guān)系,使顧客不斷重復(fù)購買產(chǎn)品或服務(wù)消費(fèi)的過程,如圖1所示�？蛻艟S系的意義:(1)提高進(jìn)廠臺(tái)次;(2)減少經(jīng)營(yíng)成本;(3)口碑宣傳;(4)提高員工忠誠度。
【關(guān)鍵詞】： 客戶忠誠;經(jīng)銷店;員工忠誠度;重復(fù)購買;營(yíng)銷方案;消費(fèi)支出;員工工作效率;經(jīng)營(yíng)成本;促銷費(fèi)用;服務(wù)消費(fèi);
【分類號(hào)】：F274;F407.471
【正文快照】： 客戶維系的英文是CUSTOM-ERRETENSION,簡(jiǎn)稱CR。所謂客戶維系,是指企業(yè)為防止客戶流失和建立客戶忠誠度所運(yùn)用的一套策略和方法,是汽車4S店在維持已建立的客戶關(guān)系,使顧客不斷重復(fù)購買產(chǎn)品或服務(wù)消費(fèi)的過程,如圖1所示。 客戶維系的意義:(1)提高進(jìn)廠臺(tái)次;(2)減少經(jīng)營(yíng)成本;(3)口

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