本文關(guān)鍵詞：CRM視角下的云南高校繼續(xù)教育雙元型發(fā)展模式研究

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【摘要】：在分析繼續(xù)教育現(xiàn)狀和發(fā)展新機遇的基礎(chǔ)上,運用客戶關(guān)系管理理論分析高校繼續(xù)教育的客戶和不同層次學習者的學習特性、需求變化,提出云南高校繼續(xù)教育應轉(zhuǎn)變?yōu)殡p元型發(fā)展模式,即如何實現(xiàn)高校繼續(xù)教育發(fā)展中探索和開發(fā)并存的模式,并從發(fā)展思路、運行機制、辦學舉措等幾個方面來構(gòu)建云南高校繼續(xù)教育的雙元型發(fā)展模式。
【作者單位】： 昆明理工大學成人教育學院;云南省教育廳高等教育處;
【關(guān)鍵詞】： 雙元型發(fā)展模式 云南高校 繼續(xù)教育 客戶關(guān)系管理(CRM)
【基金】：中國成人教育協(xié)會“十二五”成人教育科研規(guī)劃課題“基于客戶關(guān)系管理理論的雙元型西部高校成人教育發(fā)展模式研究”(2011-039Y)
【分類號】：G724
【正文快照】： 一、客戶關(guān)系管理理論與高校繼續(xù)教育雙元型發(fā)展模式客戶關(guān)系管理(Customer Relationship Man-agement,CRM)這個概念最早是由GartnerGroup公司在1999年提出的,至今仍然沒有一個公認的定義,其核心思想就是將企業(yè)的客戶作為最重要的企業(yè)資源,通過完善的客戶服務和深入的客戶分

【相似文獻】

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本文編號：1040723