本文關鍵詞：企業(yè)客戶關系管理中的大數(shù)據(jù)解決方案研究

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【摘要】：隨著信息提取的技術的提高,企業(yè)可以掌握到更多客戶的信息,這些信息中蘊含著豐富的商業(yè)價值,為基于大數(shù)據(jù)的客戶關系管理提供了可能。本文通過對大數(shù)據(jù)及企業(yè)客戶關系的闡述和分析,提出了基于大數(shù)據(jù)的企業(yè)客戶關系管理策略,對企業(yè)節(jié)約客戶成本,提高企業(yè)的核心競爭力有重要的意義。
【作者單位】： 綿陽師范學院商學院;
【關鍵詞】： 客戶關系 管理 大數(shù)據(jù) 解決方案
【分類號】：F274;F49
【正文快照】： 一、大數(shù)據(jù)的定義及特征大數(shù)據(jù)(Big Data)是指無法在一定時間內用常規(guī)軟件工具對其內容進行抓取、管理和處理的數(shù)據(jù)集合。大數(shù)據(jù)的價值不在于數(shù)據(jù)量的龐大,而是其中隱含的有價值的商業(yè)信息。一般來說大數(shù)據(jù)數(shù)量巨大、類型繁多、價值密度低,商業(yè)價值高、處理速度快等四個方面的

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本文編號：1040176