本文關(guān)鍵詞：“客戶關(guān)系管理”課程綜合教學(xué)探析

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【摘要】：近年來,企業(yè)越來越意識到客戶的重要性,而國內(nèi)外對客戶關(guān)系管理的研究也越來越深入,知識更新非�？臁Ｒ虼烁咝τ�"客戶關(guān)系管理"課程的教學(xué)需要不斷地更新、完善,使培養(yǎng)的人才滿足企業(yè)的需求。結(jié)合實際的實踐經(jīng)驗對"客戶關(guān)系管理"課程教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法等的改革進(jìn)行探索,期望尋找出一種能夠真正培養(yǎng)滿足市場需要的復(fù)合型人才的教學(xué)體系。
【作者單位】： 常州工學(xué)院經(jīng)濟與管理學(xué)院;
【關(guān)鍵詞】： 客戶關(guān)系管理 案例教學(xué) 實驗教學(xué)
【分類號】：F713.50-4;G642
【正文快照】： 美國學(xué)者邁克爾·戈德海伯早在1997年就提出了“注意力經(jīng)濟”的概念。他認(rèn)為在以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的信息社會中,信息已經(jīng)不再是一種稀缺的資源,而是相對過剩的,稀缺的資源是人們的“注意力”。現(xiàn)在傳統(tǒng)企業(yè)與傳統(tǒng)企業(yè)、傳統(tǒng)企業(yè)與電商企業(yè)、電商企業(yè)與電商企業(yè)之間的競爭已經(jīng)趨于白

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10 王小t，

本文編號：1022442