本文關(guān)鍵詞：信息技術(shù)平臺在保險公司客戶關(guān)系管理中應(yīng)用之初探

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【摘要】：保險是一個以滿足客戶保險需求為中心的行業(yè),與其把它歸類為價格競爭行業(yè),不如說它是服務(wù)競爭行業(yè)。因此保險公司要為老客戶提供貼心有保障的服務(wù),還要不斷開發(fā)新客戶,從而使公司在長期穩(wěn)定發(fā)展的基礎(chǔ)上價值達(dá)到最大。本文論述我國保險經(jīng)營中客戶關(guān)系管理理論實(shí)施所存在的問題,并就此提出解決對策。
【作者單位】： 中國人壽保險股份有限公司烏魯木齊市分公司;
【關(guān)鍵詞】： 客戶關(guān)系管理 問題 對策
【分類號】：F274;F842.3
【正文快照】： 保險公司客戶關(guān)系管理是指保險公司借助互聯(lián)網(wǎng)等信息技術(shù)平臺,對客戶信息資源進(jìn)行整合和利用,從而在更大程度上滿足客戶的需求。公司通過這種方式為客戶提供個性化的服務(wù),實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定老客戶、吸引新客戶并將新老客戶變成忠誠客戶的目標(biāo)。本文主要針對保險經(jīng)營過程中實(shí)施客戶關(guān)系

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本文編號：1022420