本文關(guān)鍵詞：服務(wù)創(chuàng)新管理理論前沿探析與未來展望

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【摘要】：本文從狹義和廣義視角界定服務(wù)創(chuàng)新管理內(nèi)涵及其研究體系,以社會科學(xué)引文索引(SSCI)為依據(jù),提煉服務(wù)創(chuàng)新管理模式、服務(wù)開發(fā)創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新系統(tǒng)、服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)價值、服務(wù)創(chuàng)新績效、服務(wù)創(chuàng)新戰(zhàn)略六個重要研究主題,選取代表性文獻(xiàn)進(jìn)行述評,并在此基礎(chǔ)上分析了其未來研究方向,以期為今后我國服務(wù)創(chuàng)新管理研究提供理論依據(jù)和啟示。
【作者單位】： 哈爾濱商業(yè)大學(xué)管理學(xué)院;
【關(guān)鍵詞】： 創(chuàng)新管理 服務(wù)管理 服務(wù)創(chuàng)新 理論前沿
【基金】：國家社會科學(xué)基金資助項目(14BJY112) 國家自然科學(xué)基金資助項目(71371061) 黑龍江省重點科技攻關(guān)項目(GB14D409)
【分類號】：F273.1
【正文快照】： 服務(wù)創(chuàng)新管理內(nèi)涵和研究體系服務(wù)創(chuàng)新管理是面向服務(wù)競爭社會而產(chǎn)生的一種新的學(xué)科研究領(lǐng)域。由于服務(wù)處在不同行業(yè)時,其內(nèi)容、性質(zhì)和功能等均存在很大差別,因此學(xué)者們界定服務(wù)創(chuàng)新管理的視角各有不同。一些學(xué)者從服務(wù)價值視角界定服務(wù)創(chuàng)新的內(nèi)涵,BLAZEVIC認(rèn)為,服務(wù)創(chuàng)新管理是

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本文編號：706042