隨著我國市場經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展使城市化進(jìn)程不斷加快、城市規(guī)模急速擴(kuò)張、城市人口密度不斷加深、城市管理工作日益繁重,社會公眾對于政府有了更高的期望。Y區(qū)城管執(zhí)法局在開展具體的管理工作過程中,逐漸由粗放、簡單的管理模式向高水平、高質(zhì)量的管理模式的方向轉(zhuǎn)變。針對Y區(qū)城管部門在行政體制改革過程中出現(xiàn)的績效評估主體單一、行政權(quán)責(zé)劃分不清等問題,以平衡計(jì)分卡科學(xué)理論為指導(dǎo),從業(yè)績指標(biāo)設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)、行政管理制度規(guī)范、執(zhí)法人員素質(zhì)要求等多個維度分析其原因,并有針對性地提出對策。為了確保平衡計(jì)分卡在Y區(qū)城管執(zhí)法部門績效管理領(lǐng)域的有效應(yīng)用,必須對績效管理體系進(jìn)行優(yōu)化和改進(jìn)。從Y區(qū)城管執(zhí)法局的實(shí)際情況出發(fā),通過對Y區(qū)城管執(zhí)法局現(xiàn)有的績效管理問題分析得出必須從優(yōu)化設(shè)計(jì)指標(biāo)、拓寬公眾參與渠道、健全管理制度、提升執(zhí)法者專業(yè)化能力四個方面對原有的績效管理體系進(jìn)行完善,城管執(zhí)法部門的績效才能夠真正得到改進(jìn)和提高。總而言之,將平衡計(jì)分卡引入績效管理,將會對傳統(tǒng)的管理模式進(jìn)行科學(xué)創(chuàng)新,形成一種更加高效、更加可靠的績效管理機(jī)制,在顯著提升政府績效管理水平的同時也將提升發(fā)展目標(biāo)與具體工作的統(tǒng)一性�？茖W(xué)績效管理理論及體系的形成和應(yīng)用,...

【文章頁數(shù)】：50 頁

【學(xué)位級別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
ABSTRACT
緒論
    0.1 論文選題的背景和意義
        0.1.1 選題的背景
        0.1.2 選題的意義
    0.2 國內(nèi)外研究現(xiàn)狀
        0.2.1 國外研究現(xiàn)狀
        0.2.2 國內(nèi)研究現(xiàn)狀
    0.3 論文的研究方法和創(chuàng)新之處
        0.3.1 研究方法
        0.3.2 創(chuàng)新之處
1 相關(guān)概念界定及理論內(nèi)涵
    1.1 相關(guān)概念界定
        1.1.1 績效
        1.1.2 績效管理
        1.1.3 政府績效
        1.1.4 平衡計(jì)分卡
    1.2 平衡計(jì)分卡的理論內(nèi)涵
        1.2.1 財(cái)務(wù)維度
        1.2.2 顧客維度
        1.2.3 內(nèi)部業(yè)務(wù)流程維度
        1.2.4 學(xué)習(xí)與成長維度
2 Y區(qū)城管執(zhí)法局績效管理現(xiàn)狀及存在的問題
    2.1 Y區(qū)城管執(zhí)法局績效管理概況
        2.1.1 機(jī)構(gòu)設(shè)置與工作職責(zé)
        2.1.2 Y區(qū)城管執(zhí)法局績效管理現(xiàn)狀
    2.2 Y區(qū)城管執(zhí)法局績效管理存在的問題
        2.2.1 城管執(zhí)法部門過分追求業(yè)績
        2.2.2 城管執(zhí)法部門績效評估主體單一
        2.2.3 城管執(zhí)法部門權(quán)責(zé)不清晰
        2.2.4 城管執(zhí)法人員業(yè)務(wù)能力不足
3 Y區(qū)城管執(zhí)法局績效管理存在問題的原因分析
    3.1 業(yè)績指標(biāo)設(shè)置結(jié)構(gòu)性失衡
        3.1.1 業(yè)績指標(biāo)設(shè)計(jì)缺乏全局觀
        3.1.2 業(yè)績指標(biāo)設(shè)計(jì)研判不足
    3.2 績效評估過程缺乏公眾參與
        3.2.1 城管執(zhí)法部門績效評估工作宣傳不到位
        3.2.2 城管執(zhí)法部門信訪體系不健全
    3.3 城管執(zhí)法部門管理制度不規(guī)范
        3.3.1 崗位責(zé)任劃分不明確
        3.3.2 部門之間溝通不暢
    3.4 執(zhí)法人員專業(yè)化水平有限
        3.4.1 執(zhí)法人員信息化辦公水平偏低
        3.4.2 法律培訓(xùn)重視程度不夠
4 Y區(qū)城管執(zhí)法局績效管理問題的解決對策
    4.1 完善城管執(zhí)法部門績效指標(biāo)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)
        4.1.1 優(yōu)化指標(biāo)設(shè)計(jì)方案
        4.1.2 推進(jìn)業(yè)績數(shù)字動態(tài)平衡
    4.2 拓寬公眾參與渠道
        4.2.1 加強(qiáng)宣傳推廣措施
        4.2.2 健全信訪工作體系
    4.3 健全城管執(zhí)法部門管理規(guī)章制度
        4.3.1 細(xì)化崗位分工
        4.3.2 促進(jìn)各部門間的溝通協(xié)調(diào)
    4.4 提升執(zhí)法人員專業(yè)化能力
        4.4.1 加強(qiáng)執(zhí)法人員對信息化辦公系統(tǒng)的應(yīng)用
        4.4.2 進(jìn)行常態(tài)化的法律培訓(xùn)
結(jié)論
參考文獻(xiàn)
附錄
致謝



本文編號：3861605