隨著我國社會主義市場經濟和社會的快速發(fā)展,居民收入水平持續(xù)提升,帶動人們消費能力不斷增強,汽車行業(yè)也隨之興盛發(fā)展起來。但是,近幾年,受經濟危機的影響,汽車行業(yè)受到前所未有的沖擊,產銷量增速不斷下滑。相對于中國宏大的人口基數(shù)和廣闊的市場,汽車行業(yè)還是有很大的發(fā)展空間。目前制約我國汽車銷售行業(yè)內部發(fā)展很重要的因素之一,是缺乏一個系統(tǒng)有效的績效管理體系,特別是銷售部門的績效管理體系,直接影響著汽車銷售行業(yè)的競爭力。本文以華盛汽車銷售有限公司為例,研究其績效管理中存在的主要問題,并為之提出具體可行的解決方法和措施。本論文立足于國內外績效管理體系相關理論,對華盛汽車銷售有限公司銷售人員績效管理的現(xiàn)實狀況進行了實地考察和問卷調查,對其存在的問題進行了總結、歸納,深挖產生的根源。并按照相關優(yōu)化原則,利用平衡計分卡(BSC)和KPI關鍵績效指標兩種方法,重新設計了該公司銷售人員的績效考核指標,在此基礎上,完善了相關績效管理的流程,提出了具體的保障措施,從而為華盛汽車銷售有限公司構建出了新的比較完善的銷售人員績效管理體系。總之,本文旨在讓華盛汽車銷售有限公司銷售人員績效管理體系變得更加富有效率,并為汽車...

【文章頁數(shù)】：52 頁

【學位級別】：碩士

【部分圖文】：

圖2.1績效管理流程圖

8圖2.1績效管理流程圖2.1.3績效管理的地位和作用績效管理是人力資源管理的重要組成部門，是人力資源管理最重要的一種手段。站在微觀視角，績效管理是促進員工個人績效提升的一種有效手段；從宏觀上，績效管理也有助于企業(yè)戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)和競爭力的提升。績效管理的作用主要體現(xiàn)在以下四....

圖3.1華盛汽車銷售有限公司組織結構圖

15圖3.1華盛汽車銷售有限公司組織結構圖銷售部:主要負責品牌汽車的日常銷售工作。包括訂貨、進出庫管理、銷售等。市場部:主要是負責市場需求的研究，營銷方案的制定、廣告的招標和投放，以最快的速度打開BMW品牌的銷售市場�？蛻舨�:主要負責客戶信息管理，收集客戶需求的第一手資料....

圖3.2華盛汽車銷售有限公司年齡結構圖

作；人事組主要負責員工的招聘、面試、錄取、試用、轉正等工作。行政組負責維護辦公秩序、協(xié)調日常事務、組織人員培訓等工作。3.1.4華盛汽車銷售有限公司年齡學歷結構該公司職工平均年齡是37歲。具體分布情況為:25歲以下16人，占1歲至30歲36人，占30%;....

圖3.3華盛汽車銷售有限公司學歷結構圖

圖3.2華盛汽車銷售有限公司年齡結構圖根據(jù)該公司人事部門的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示:從受教育程度看，該部門大專以工90人，占75%，其中，大專16人，占13%;本科52人，占44%;研究生占18%。其余為中專及以下，30人，占25%�？傮w來看，銷售部門人員學高、....

本文編號：4004922