本文關(guān)鍵詞：基于平衡計分卡的卷煙制造企業(yè)績效評價體系的構(gòu)建和應(yīng)用，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

【摘要】：在中國經(jīng)濟進入“新常態(tài)”下,各行各業(yè)的企業(yè)都面臨著巨大的市場競爭壓力。企業(yè)要想在新的市場形勢下突圍,優(yōu)于競爭對手,就必須提高企業(yè)自身的管理水平,優(yōu)化績效評價的方法和結(jié)果。煙草行業(yè)作為國家壟斷行業(yè),對國家的經(jīng)濟貢獻和財政收入都起著舉足輕重的作用。在經(jīng)濟新形勢下,各煙草制造企業(yè)間的跨區(qū)域的兼并重組使得卷煙制造企業(yè)逐步走向現(xiàn)代化企業(yè)之路。這對于國內(nèi)的煙草制造企業(yè)來說提出了新的挑戰(zhàn)。煙草企業(yè)的壟斷特性,使得企業(yè)在履行正常企業(yè)的職能外,還帶有強烈的行政色彩。因此,如何建立起一套符合行業(yè)特性、順應(yīng)市場規(guī)律和客觀發(fā)展趨勢的企業(yè)績效評價體系對于企業(yè)整體管理水平的提高都起著重要的作用�，F(xiàn)有實行的卷煙制造企業(yè)的績效評價體系絕大多數(shù)都是建立在以財務(wù)指標(biāo)為核心的指標(biāo)評價體系上。在當(dāng)今快速變幻的外部環(huán)境市場的影響下,這種評價體系已經(jīng)出現(xiàn)其明顯的弊端：缺乏對外部環(huán)境的分析,無法結(jié)合企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)對企業(yè)的長期發(fā)展前景作出評價,過于偏重財務(wù)指標(biāo)而忽視對企業(yè)非財務(wù)指標(biāo)方面的評價。所以現(xiàn)行的體系已經(jīng)無法全面評價企業(yè)的績效狀況,對于未來的預(yù)測更是無能為力。本文結(jié)合卷煙制造企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo),借助平衡計分卡設(shè)計出的績效評價體系能夠有助于企業(yè)規(guī)避短期行為。通過財務(wù)指標(biāo)和非財務(wù)指標(biāo)的結(jié)合,更加完整地對企業(yè)的綜合競爭能力和未來發(fā)展能力進行了有效的評價。在指標(biāo)的選取方面,充分結(jié)合了卷煙制造企業(yè)的實際情況,所設(shè)定的指標(biāo)具有行業(yè)特點,能夠有效地對卷煙制造企業(yè)績效做出評價。因此基于以上原因,本文通過平衡計分卡的框架,對其內(nèi)部框架和涉及角度進行適當(dāng)?shù)难a充,以求更能適應(yīng)卷煙制造企業(yè)的特點。卷煙制造企業(yè)屬于國有大型壟斷企業(yè),基本全部為各地納稅和財政貢獻的榜首,因此在對卡普蘭和諾頓所提出來的四個角度指標(biāo)的基礎(chǔ)上,增加了能體現(xiàn)煙草人以“國家利益至上”為核心價值觀的社會責(zé)任與貢獻角度的指標(biāo)體系,從財務(wù)角度、客戶角度、內(nèi)部流程角度、學(xué)習(xí)與成長角度和社會責(zé)任與貢獻五個角度對企業(yè)的績效進行立體平衡的績效指標(biāo)的構(gòu)建。并且,運用德爾菲法、層次分析法對各個角度的指標(biāo)進行賦值計算權(quán)重,設(shè)計出了一套新的適用于煙草制造企業(yè)的績效評價指標(biāo)體系。這套完整的評價指標(biāo)體系能夠從各個方面反映出企業(yè)的經(jīng)營成果和發(fā)展?fàn)顩r,對卷煙制造企業(yè)有著較強的適應(yīng)性。最后,本文通過對AB卷煙廠的實際應(yīng)用,分析其現(xiàn)有績效評價體系的不足,找出具體的評價缺陷,并且將新設(shè)計的基于平衡計分卡的評價指標(biāo)運用到AB卷煙廠中去,并對結(jié)果進行分析說明,結(jié)合各項指標(biāo)評價情況提出改進意見等。
【關(guān)鍵詞】：平衡計分卡 績效評價 卷煙制造業(yè) 指標(biāo)體系 層次分析法
【學(xué)位授予單位】：南京大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2016
【分類號】：F406.7;F426.8
【目錄】：

• 摘要3-5
• ABSTRACT5-11
• 第一章 緒論11-15
• 1.1 研究背景11-12
• 1.2 研究意義12
• 1.3 研究內(nèi)容12-13
• 1.4 國內(nèi)外文獻綜述13-15
• 1.4.1 績效評價理論研究13-14
• 1.4.2 平衡計分卡理論研究14-15
• 第二章 績效評價與平衡計分卡理論分析15-21
• 2.1 績效評價理論15-16
• 2.1.1 績效評價的內(nèi)涵15
• 2.1.2 績效評價的理論基礎(chǔ)15-16
• 2.2 平衡計分卡理論16-21
• 2.2.1 平衡計分卡的產(chǎn)生16
• 2.2.2 平衡計分卡的基本思想16-17
• 2.2.3 平衡計分卡的四個角度17-20
• 2.2.4 平衡計分卡和企業(yè)戰(zhàn)略的關(guān)系20-21
• 第三章 卷煙制造企業(yè)績效評價現(xiàn)狀及平衡計分卡適應(yīng)性分析21-30
• 3.1 卷煙制造企業(yè)的外部宏觀環(huán)境及內(nèi)部企業(yè)戰(zhàn)略分析21-24
• 3.1.1 外部宏觀環(huán)境對卷煙制造企業(yè)的影響21-22
• 3.1.2 卷煙制造企業(yè)內(nèi)部戰(zhàn)略SWOT分析22-24
• 3.2 卷煙制造企業(yè)目前的績效評價體系及其不足24-26
• 3.2.1 國有企業(yè)績效評價體系歷史進程24
• 3.2.2 卷煙制造企業(yè)當(dāng)前的績效評價體系24-25
• 3.2.3 卷煙制造企業(yè)績效評價存在的問題25-26
• 3.3 平衡計分卡的實施條件及對卷煙制造企業(yè)的適應(yīng)性分析26-28
• 3.3.1 平衡計分卡的實施條件26
• 3.3.2 卷煙制造企業(yè)平衡計分卡適應(yīng)性分析26-28
• 3.4 平衡計分卡指標(biāo)設(shè)計應(yīng)遵循的原則28-30
• 第四章 平衡計分卡在卷煙制造企業(yè)的評價指標(biāo)構(gòu)建30-48
• 4.1 適合卷煙制造企業(yè)的整體指標(biāo)30
• 4.2 五個角度具體指標(biāo)的構(gòu)建30-38
• 4.2.1 財務(wù)角度指標(biāo)30-33
• 4.2.2 客戶角度指標(biāo)33-34
• 4.2.3 內(nèi)部流程角度指標(biāo)34-35
• 4.2.4 學(xué)習(xí)與成長角度指標(biāo)35-37
• 4.2.5 社會責(zé)任與貢獻角度指標(biāo)37-38
• 4.3 指標(biāo)權(quán)重的確定38-48
• 4.3.1 指標(biāo)權(quán)重值的確定方法38-39
• 4.3.2 賦值方法的運用步驟39-40
• 4.3.3 具體指標(biāo)的計算40-48
• 第五章 平衡計分卡績效評價體系在AB卷煙廠中的應(yīng)用48-53
• 5.1 AB卷煙廠總體概況48
• 5.2 AB卷煙廠績效評價體系現(xiàn)狀48-49
• 5.3 AB卷煙廠借助平衡計分進行績效評價的應(yīng)用49-53
• 5.3.1 評價指標(biāo)的無量綱化處理49
• 5.3.2 具體數(shù)值的評價應(yīng)用49-52
• 5.3.3 針對評價結(jié)果的建議52-53
• 結(jié)束語53-54
• 參考文獻54-56
• 致謝56-57

【參考文獻】

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本文編號：370581