發(fā)布時間：2022-01-21 11:56

　　伴隨中國經(jīng)濟的高速發(fā)展,企業(yè)間競爭日趨激烈,績效管理體系已成為企業(yè)實現(xiàn)戰(zhàn)略目標、規(guī)范行為、參與競爭、提升業(yè)績的有效工具。專業(yè)報關(guān)企業(yè)是指經(jīng)海關(guān)批準設(shè)立,辦理注冊登記手續(xù),專門從事進出口貨物代理報關(guān)業(yè)務,具有境內(nèi)法人地位獨立核算的經(jīng)濟實體,在國際貿(mào)易業(yè)務中起到連接進出口企業(yè)與海關(guān)的橋梁作用。WD報關(guān)公司是專業(yè)從事進出口報關(guān)、報檢及相關(guān)延伸服務的中小型國有企業(yè),其運行多年的績效管理體系已無法適應公司的發(fā)展需要,亟需對其進行優(yōu)化。本文采用對比分析法、訪談法、問卷調(diào)查法等研究方法,在深入了解WD報關(guān)公司績效管理體系運行現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上,通過分析績效管理體系的運行機制并結(jié)合國內(nèi)外研究狀況,認真查找出WD報關(guān)公司現(xiàn)有績效管理體系存在的問題,并對問題形成的原因進行分析,從而明確對WD報關(guān)公司現(xiàn)有績效管理體系進行優(yōu)化的目標與優(yōu)化的原則。在此基礎(chǔ)上,本文充分運用目標管理理論、3P理論、公平理論、強化理論等理論內(nèi)容,以及國內(nèi)外企業(yè)在績效管理體系運行方面的實踐經(jīng)驗,結(jié)合WD報關(guān)公司的實際情況為其設(shè)計了績效管理體系的優(yōu)化方案。為確保優(yōu)化后的績效管理體系能順利運行,本文還增加了方案實施落地保障措施部分內(nèi)容。本文既是... 

【文章來源】：華僑大學福建省

【文章頁數(shù)】：90 頁

【學位級別】：碩士

【部分圖文】：

WD報關(guān)公司財務數(shù)據(jù)走勢圖

第3章WD報關(guān)公司績效管理體系方面的現(xiàn)狀及問題21從2018年的情況來看，WD報關(guān)公司的營業(yè)收入主要由以下四類構(gòu)成：出口集裝箱報關(guān)業(yè)務，占比約21.77%；進口集裝箱含空運報關(guān)業(yè)務占比約28.32%；空箱報關(guān)約占5.81%；收入占比最大的是大宗散雜貨報關(guān)業(yè)務，約44.1%。出口集裝箱報關(guān)業(yè)務的技術(shù)含量較低，其收入貢獻率呈下降趨勢；空箱報關(guān)主要是為集團公司船代業(yè)務所做的配套服務，收入增長空間不大；大宗散雜貨的收入雖然比重較大，但近年來市場競爭異常激烈，收入持續(xù)增長的難度較大。因此，努力做大以進口集裝箱及空運貨物為主的專業(yè)化、個性化、精細化報關(guān)業(yè)務以及有一定延伸服務空間的業(yè)務以增加收入，是WD報關(guān)公司今后的努力方向。圖3.3WD報關(guān)公司營收結(jié)構(gòu)圖3.2.2員工情況WD報關(guān)公司目前共有員工50名，其中大學本科學歷占24%，大學�？茖W歷占44%，中專學歷占14%，高中學歷占18%。從學歷結(jié)構(gòu)來看，WD報關(guān)公司大多數(shù)員工所具有的學歷基本能適應該行業(yè)的要求，但仍有一部分員工的學歷較低。WD報關(guān)公司員工的年齡結(jié)構(gòu)主要是：20-29歲員工占32%，30-39歲員工占34%，40-49歲員工占34%。3.3WD報關(guān)公司績效管理方面現(xiàn)狀為全面了解WD報關(guān)公司績效管理體系運行的現(xiàn)狀，我們通過與高層管理者及部分員工進行訪談、開展問卷調(diào)查以及詳細查看績效管理體系文件及檔案

華僑大學碩士學位論文24圖3.4問卷調(diào)查情況分布圖另外，我們還收集到員工關(guān)于績效管理體系改革的意見及建議共12條，具體情況見下表：表3.2員工意見及建議反饋表意見或建議的類別具體內(nèi)容對績效薪酬分配方法進行改革，工作量如何界定的問題1.不能單純用報關(guān)票數(shù)與績效薪酬相掛鉤，還應考慮到操作難度與繁瑣程度，以及為提供客戶咨詢服務的繁瑣程度、后續(xù)服務等。2.有的崗位操作比較復雜，一票相當于其他崗位好幾票的工作量，不能一概而論，有的崗位突發(fā)事件多，應予以考慮。3.現(xiàn)場操作以及其他崗位工作量在電腦系統(tǒng)未必能全部體現(xiàn)，如何統(tǒng)計？4.報關(guān)業(yè)務中有的單內(nèi)容少，有的單內(nèi)容多，要予以區(qū)分實際工作量差別�？己思殑t問題1.考核細則設(shè)計不夠科學合理，很多地方不好界定，要更改。2.有些考核條款很難做到，不應進行考核。爭議解決問題1.對管理者隨意評分的行為要有相應的處理辦法。員工參與度問題1.各崗位的績效考核細則應該征求相關(guān)崗位員工的意見。2.出了新的管理辦法應先讓大家討論是否合理再實施。3.培訓方面做得不夠，對自身績效情況不了解。公平與激勵1.績效薪酬要體現(xiàn)多勞多得，按勞分配。2.績效薪酬要根據(jù)相對應的工作崗位績效做相對應的調(diào)整。

【參考文獻】：
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本文編號：3600212