本文關(guān)鍵詞：酒店B類員工激勵(lì)管理探討

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【摘要】：酒店作為勞動(dòng)密集型的服務(wù)產(chǎn)業(yè),以基層員工為代表的B類員工積極性和創(chuàng)造性的發(fā)揮,決定了酒店的服務(wù)質(zhì)量和顧客滿意度,并最終決定酒店的品牌和整體競(jìng)爭(zhēng)力的提升。建立富有激勵(lì)導(dǎo)向的薪酬體系滿足了酒店絕大多數(shù)非管理崗位B類員工的需求,充分保證員工在薪酬上獲得經(jīng)濟(jì)上和心理上的滿足,提高其敬業(yè)度;創(chuàng)建和培育具有創(chuàng)造力和生產(chǎn)力的酒店服務(wù)文化,提高了B類員工的工作效率和歸宿感,最終通過整體服務(wù)質(zhì)量的提升保證了酒店的長(zhǎng)期可持續(xù)發(fā)展。
【作者單位】： 泰山學(xué)院旅游與資源環(huán)境學(xué)院;
【關(guān)鍵詞】： 酒店業(yè) B類員工 激勵(lì)管理
【基金】：泰山學(xué)院科研項(xiàng)目《信息不對(duì)稱下旅游企業(yè)人力資源管理與激勵(lì)機(jī)制研究》(Y06-1-01)成果之一
【分類號(hào)】：F719.2;F272.92
【正文快照】： GE前任首席執(zhí)行官杰克·韋爾奇將員工分為A、B、C三類。A類員工占企業(yè)的20%左右,很多公司稱之為“優(yōu)秀員工”或“核心員工”,他們擁有專業(yè)技術(shù)、掌握核心業(yè)務(wù)、控制關(guān)鍵資源、對(duì)企業(yè)的效益會(huì)產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。C類員工也占10%左右,不過位于A類員工的另一端,他們往往不能勝任自

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本文編號(hào)：702073