本文關(guān)鍵詞：《案例》：DCK公司——連鎖快餐企業(yè)的信息系統(tǒng)管理

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【摘要】： 本論文從對DCK公司所面臨的內(nèi)外競爭環(huán)境的敘述入手，通過描述DCK公 司的店鋪、總部應(yīng)用以及系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)等多個側(cè)面的“信息系統(tǒng)現(xiàn)狀快照”，展示 了作為快餐連鎖企業(yè)，該公司信息系統(tǒng)的現(xiàn)狀以及所面臨的問題。在此基礎(chǔ)上進(jìn) 行案例分析，主要是回答公司信息系統(tǒng)的未來發(fā)展與管理的問題。 首先應(yīng)用波特競爭模型分析信息系統(tǒng)對快餐企業(yè)戰(zhàn)略競爭優(yōu)勢的支持作用， 說明快餐業(yè)信息系統(tǒng)的重要性，指明信息系統(tǒng)的發(fā)展機(jī)會。 其次，通過回顧信息系統(tǒng)演進(jìn)的階段結(jié)合DCK公司的信息系統(tǒng)現(xiàn)狀，說明信 息系統(tǒng)的發(fā)展方向。 應(yīng)用投資策略模型，分析在與外部競爭者的對比中，信息系統(tǒng)可以采用的四 種投資策略，以及在目前，DCK公司信息系統(tǒng)開發(fā)必須采取的投資重點(diǎn)；利用開 發(fā)策略模型，分析信息系統(tǒng)對公司戰(zhàn)略的影響，指出DCK公司信息系統(tǒng)應(yīng)該采 取何種類型的開發(fā)策略。 進(jìn)一步對案例提供的信息系統(tǒng)現(xiàn)狀進(jìn)行歸納分析，可以發(fā)現(xiàn)一些具體的發(fā)展 機(jī)會。這包括了電子訂貨系統(tǒng)的深入實(shí)施、建立數(shù)據(jù)倉庫、應(yīng)用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)、 開發(fā)決策支持系統(tǒng)、以及改造系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)等。這些項(xiàng)目的實(shí)施，將會使得DCK公 司信息系統(tǒng)的發(fā)展與公司的戰(zhàn)略發(fā)展緊密相連，極大地增強(qiáng)公司的競爭實(shí)力。 目前非IT企業(yè)的信息系統(tǒng)管理越來越多地采用信息系統(tǒng)服務(wù)外包的方式，對 外包的管理已經(jīng)成為企業(yè)信息系統(tǒng)管理重要的一部分，本文探討了服務(wù)外包管理 中所必須注意的幾個方面。
【關(guān)鍵詞】：信息系統(tǒng)管理 外包
【學(xué)位授予單位】：暨南大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2001
【分類號】：F719.3
【目錄】：

• 前言2-3
• 中文摘要3-4
• 英文摘要4-8
• 第一部分： 案例8-26
• 引子： 信息總監(jiān)的焦慮8
• DCK公司8-14
• 店鋪經(jīng)理的一天14-20
• 信息總監(jiān)的心痛：20-22
• 系統(tǒng)接口22-23
• 網(wǎng)絡(luò)平臺23-24
• IT外包之路24-25
• 信息總監(jiān)手中的鼠標(biāo)25-26
• 第二部分： 案例分析26-31
• 1 DCK公司信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略分析26-28
• 1．1 波特競爭模型26-27
• 1．2 建造進(jìn)入壁壘27-28
• 1．3 消除替代品的威脅28
• 1．4 改變競爭基礎(chǔ)28-29
• 1．5 物有所值與顧客認(rèn)同29
• 1．6 改變與供應(yīng)商關(guān)系的力量平衡29-30
• 1．7 小結(jié)30-31
• 2 信息系統(tǒng)演進(jìn)的階段性管理與選擇31-33
• 2．1 引言31
• 2．2 信息系統(tǒng)發(fā)展的歷史階段與現(xiàn)狀31-32
• 2．3 下一階段的發(fā)展32-33
• 3 DCK公司信息系統(tǒng)的投資策略33-35
• 3．1 投資策略理論33-34
• 3．2 DCK公司信息系統(tǒng)的投資重點(diǎn)34
• 3．3 投資項(xiàng)目評估時的考慮34-35
• 4 DCK公司信息系統(tǒng)的開發(fā)策略35-37
• 4．1 開發(fā)策略模型35-37
• 4．2 DCK公司的開發(fā)策略選擇37
• 5 信息系統(tǒng)目前的狀況分析37-39
• 6 技術(shù)的發(fā)展與機(jī)會39-45
• 6．1 利用INTRANET技術(shù)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)改造39-40
• 6．2 構(gòu)筑有效的店鋪通訊系統(tǒng)40-41
• 6．3 建立數(shù)據(jù)倉庫，，利用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)41-42
• 6．4 繼續(xù)推進(jìn)電子訂貨系統(tǒng)42-43
• 6．5 為電子商務(wù)作好準(zhǔn)備43-45
• 7 外包服務(wù)的管理45-50
• 7．1 引言45
• 7．2 技術(shù)外包的原因45-47
• 7．3 外包的困難與管理47-48
• 7．4 技術(shù)外包的選擇48
• 7．5 外包合同的管理48
• 7．6 外包供應(yīng)商的穩(wěn)定性和質(zhì)量48-49
• 7．7 DCK公司如何改進(jìn)對系統(tǒng)維護(hù)商（外包）的管理49-50
• 參考文獻(xiàn)50-52
• 致謝52-9
• 圖表目錄9-52
• 圖1 DCK公司組織結(jié)構(gòu)圖9-11
• 圖2 DCK公司信息系統(tǒng)構(gòu)成圖11
• 圖3 DCK公司的供應(yīng)體系11-12
• 圖4 供應(yīng)信息流程12-17
• 圖5 店鋪管理系統(tǒng)17-22
• 圖6 總部與店鋪間的數(shù)據(jù)通訊方式22-23
• 圖7 信息系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)23-24
• 圖8 Intranet架構(gòu)24-27
• 圖9 IS的行業(yè)與競爭分析27-30
• 圖10 供應(yīng)價值鏈與信息30-33
• 圖11 信息系統(tǒng)的投資策略33-36
• 圖12 信息系統(tǒng)的開發(fā)應(yīng)用對戰(zhàn)略的影響36-41
• 圖13 多維數(shù)據(jù)集41-44
• 圖14 中國電子商務(wù)市場44
• 圖15 中國互聯(lián)網(wǎng)用戶44-19
• 表1 福達(dá)路分店損益分析表19-52

【參考文獻(xiàn)】

中國期刊全文數(shù)據(jù)庫 前4條

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3 裴金林;面向企業(yè)流程——BPR的要點(diǎn)之一[J];IT經(jīng)理世界;1998年14期

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本文編號：564971