隨著中國經(jīng)濟的快速發(fā)展,人們的消費結(jié)構(gòu)不斷發(fā)生改變,消費者的消費水平得到了提高,越來越多的奶茶店出現(xiàn)在街頭巷尾。在隨處可見的奶茶店里,仍然存在著服務(wù)失敗。本文以某奶茶店為例,分析其存在的服務(wù)失敗,并提出服務(wù)補救的措施建議。

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【文章目錄】：
一、服務(wù)失敗與服務(wù)補救的概念
二、某奶茶店現(xiàn)存服務(wù)失敗問題
三、該奶茶店服務(wù)補救措施建議
四、結(jié)語



本文編號：3923686