隨著近幾年社交網(wǎng)絡(luò)的迅猛發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)用戶愈發(fā)頻繁地在互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)表自身的評(píng)論和觀點(diǎn),這些評(píng)論和觀點(diǎn)呈現(xiàn)爆炸式增長(zhǎng),其中包含用戶情感等信息,這些信息在輿情監(jiān)控、商品改進(jìn)和產(chǎn)品推薦等方面有著重要意義。文本情感分類研究順應(yīng)這一發(fā)展趨勢(shì),成為了一個(gè)研究熱點(diǎn)。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,人們生活水平的提高,旅游客戶在關(guān)注酒店消費(fèi)價(jià)格的同時(shí),更注重精神層面的感受,更關(guān)注服務(wù)體驗(yàn)�？蛻敉瓿审w驗(yàn)之后,在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)表的評(píng)論成為了未來用戶選擇酒店時(shí)的重要參考。而經(jīng)濟(jì)型快捷酒店由于價(jià)格定位低,分布范圍廣,成為了人們出游的首選。本文首先通過八爪魚爬蟲工具,從攜程網(wǎng)站獲取杭州地區(qū)如家酒店和漢庭酒店的客戶評(píng)論。針對(duì)原始語料,通過數(shù)據(jù)清洗預(yù)處理等步驟,獲得如家酒店評(píng)論18685條,漢庭酒店評(píng)論19690條。接著在統(tǒng)計(jì)詞典的基礎(chǔ)上,構(gòu)建自定義酒店領(lǐng)域情感詞典,對(duì)評(píng)論文本進(jìn)行分詞處理,利用分詞結(jié)果訓(xùn)練詞向量。然后將帶有情感標(biāo)簽評(píng)論的詞向量作為輸入變量,對(duì)TextCNN卷積神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行訓(xùn)練,將訓(xùn)練好的網(wǎng)絡(luò)模型,對(duì)未帶有情感標(biāo)簽的評(píng)論進(jìn)行情感分類。得到如家酒店積極評(píng)論14547條,消極評(píng)論4138條,消極評(píng)論占比22.15%;漢庭酒店積...

【文章頁數(shù)】：77 頁

【學(xué)位級(jí)別】：碩士

圖1.1全文研究框架

圖2.1NNLM模型框架圖

圖2.2CBOW模型結(jié)構(gòu)

圖2.3Skip-gram模型結(jié)構(gòu)

本文編號(hào)：3887347