在日漸嚴(yán)峻的市場競爭環(huán)境中,要怎樣引起顧客的注意并保留忠誠顧客已成為酒店業(yè)競爭的關(guān)鍵因素。本文以連鎖酒店為基礎(chǔ),分析影響連鎖酒店顧客忠誠度的因素,并針對其因素提出選擇最佳區(qū)位,設(shè)定統(tǒng)一合理的價(jià)格,提高服務(wù)質(zhì)量,樹立良好的品牌形象,從而提高酒店連鎖顧客的忠誠度。反過來,酒店的核心競爭力將得到提升,酒店將在競爭激烈的環(huán)境中占據(jù)主導(dǎo)地位。

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【文章目錄】：
1 國內(nèi)連鎖酒店的經(jīng)營理念
2 影響連鎖酒店顧客忠誠度的因素
    2.1 區(qū)位優(yōu)勢不明顯
    2.2 價(jià)格不統(tǒng)一
    2.3 品牌建設(shè)缺失
3 提高連鎖酒店顧客忠誠度的對策
    3.1 選擇最佳區(qū)位
    3.2 實(shí)現(xiàn)定價(jià)方式透明化
    3.3 精心打造品牌



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