對中小型單體酒店的概念、地位、現狀和發(fā)展中的特點認識,指出公共關系在中小型單體酒店發(fā)展中起著重要的作用,并對中小型單體酒店的公共關系管理提出了相關的策略。

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【文章目錄】：
1 如何認識我國的中小型單體酒店
    1.1 中小型單體酒店的概念
    1.2 中小型單體酒店在我國酒店行業(yè)中的地位與生存現狀
    1.3 我國中小型單體酒店的自身特點與公共關系
        1.3.1 中小型單體酒店的發(fā)展需要大量的資金
        1.3.2 管理組織水平低
        1.3.3 中小型單體酒店的服務對象多是某一區(qū)域的顧客群
2 公共關系在中小型單體酒店發(fā)展中的重要地位與作用
    2.1 公共關系是中小型單體酒店與外部信息溝通的橋梁, 是密切與酒店外部公眾的關系重要手段
    2.2 中小型單體酒店內部的公共關系活動可以密切酒店與職工的關系，挖掘酒店資源
    2.3 良好的公關活動是中小型單體酒店市場營銷活動的“催化劑”，是有效補充
3 中小型單體酒店實施公共關系的策略
    3.1 中小型單體酒店在公共關系方面的優(yōu)勢分析
        3.1.1 在對目標公眾的溝通方面優(yōu)勢
        3.1.2 中小型單體酒店在危機溝通（危機管理）方面的優(yōu)勢
    3.2 中小型單體酒店公共關系目標的確立
    3.3 中小型單體酒店基于對象的公共關系管理
        3.3.1 客戶公共關系的管理
        3.3.2 員工公共關系管理



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