本文關鍵詞：淺談酒店的人性化管理，，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

【摘要】：21世紀,酒店業(yè)面臨著巨大的發(fā)展機遇與巨大挑戰(zhàn)并存的狀況,但是我國的酒店業(yè)存在著許多問題,難以在激烈的市場競爭中脫穎而出,所以人性化管理顯得尤為重要,已經(jīng)成為了一種必然趨勢。人性化管理提倡"以人為本"的管理理念,堅持"員工第一"的管理思想,在管理中突出員工的重要性,將酒店的發(fā)展與員工的發(fā)展相結合,為客人提供更加滿意的服務,也能夠促進酒店的發(fā)展,提高其自身的競爭力。
【作者單位】： 天津師范大學歷史文化學院;
【關鍵詞】： 酒店管理 酒店業(yè) 人性化管理
【分類號】：F719
【正文快照】： 21世紀是一個技術與人才大變革的時代,伴隨著全球化經(jīng)濟的高速發(fā)展,我國的的酒店業(yè)不僅迎來了難得的發(fā)展機遇,也將面臨其所帶來的壓力與挑戰(zhàn)。服務是決定一個酒店成敗的關鍵因素,酒店提供服務的質量又取決于員工的素質和態(tài)度,這直接關系到了顧客要求是否得到充分的滿足,客人是

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本文編號：377663