主題民宿是酒店新業(yè)態(tài),在我國處于興起階段,研究其服務(wù)質(zhì)量具有重大意義,而國內(nèi)在這方面的研究成果較少。以陶然有山茶文化主題民宿為例,通過網(wǎng)絡(luò)爬蟲技術(shù),獲取游客對民宿網(wǎng)絡(luò)評論數(shù)據(jù),應(yīng)用文本分析法,構(gòu)建主題民宿服務(wù)質(zhì)量評價體系。研究表明陶然有山茶文化主題民宿總體服務(wù)質(zhì)量顧客評價較好,民宿主題環(huán)境受到顧客好評,民宿休閑服務(wù)主題傳遞效果好,民宿主題餐飲、主題休閑的顧客滿意度較高,而主題客房部分設(shè)施設(shè)備滿意度低。在此基礎(chǔ)上,有針對性地提出相關(guān)建議,為主題民宿服務(wù)質(zhì)量的提高提供一定的借鑒。 

【文章頁數(shù)】：8 頁

【文章目錄】：
一、引 言
二、文獻(xiàn)回顧
三、研究設(shè)計
    1.研究案例
    2.研究步驟
        (1)樣本選取。
        (2)高頻特征詞分析。
        (3)評價指標(biāo)體系構(gòu)建。
四、數(shù)據(jù)分析
    1.總體評價分析
    2.主題環(huán)境分析
    3.主題產(chǎn)品分析
    4.主題傳遞分析
五、結(jié)論與討論
    1.結(jié)論
    2.討論


【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
[1]基于內(nèi)容分析法的旅游地客棧民宿服務(wù)質(zhì)量評價研究[J]. 黃沛,陳雪瓊.  西安建筑科技大學(xué)學(xué)報(社會科學(xué)版). 2017(02)
[2]基于顧客網(wǎng)絡(luò)評價的五星級酒店服務(wù)質(zhì)量分析——以北京北辰洲際酒店為例[J]. 丁于思,黃莉,孟晗,牛天嬌.  吉首大學(xué)學(xué)報(社會科學(xué)版). 2016(S2)
[3]基于在線點評的中外高端度假酒店服務(wù)質(zhì)量比較研究——以三亞為例[J]. 肖軼楠.  海南大學(xué)學(xué)報(人文社會科學(xué)版). 2016(06)
[4]五星級酒店服務(wù)質(zhì)量評價指標(biāo)體系研究——基于網(wǎng)絡(luò)點評內(nèi)容分析[J]. 丁于思,肖軼楠.  消費經(jīng)濟(jì). 2014(03)
[5]長沙市經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店服務(wù)質(zhì)量分析——基于網(wǎng)絡(luò)評論內(nèi)容[J]. 陳素平,楊帆.  湖南財政經(jīng)濟(jì)學(xué)院學(xué)報. 2014(01)
[6]基于顧客滿意度的經(jīng)濟(jì)型酒店服務(wù)質(zhì)量評價及提升[J]. 張煥勇,李峰,張俠.  商業(yè)時代. 2013(36)
[7]酒店顧客在線評論的文本挖掘[J]. 熊偉,郭揚杰.  北京第二外國語學(xué)院學(xué)報. 2013(11)
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[9]中外國際高星級連鎖酒店服務(wù)質(zhì)量對比研究——基于網(wǎng)絡(luò)評價的內(nèi)容分析[J]. 熊偉,高陽,吳必虎.  經(jīng)濟(jì)地理. 2012(02)
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本文編號：3727645