<正>隨著大眾旅游出行量的大幅度增加,賓館酒店行業(yè)也隨之走到了機(jī)遇與挑戰(zhàn)的十字路口。從機(jī)遇角度看,賓館酒店行業(yè)的總交易額在不斷增加,且有明顯的上升趨勢;從挑戰(zhàn)角度看,大眾消費(fèi)觀念不一,對賓館酒店服務(wù)相對挑剔,同時(shí),國外連鎖賓館酒店紛紛入駐中國市場,競爭激烈程度空前。因此,在此時(shí)代下,如何贏得顧客成為賓館酒店發(fā)展的核心性問題。本文從差異化服務(wù)角度,研究了賓館酒店差異化服務(wù)的難點(diǎn),并從宣傳、支付、入住、房間類型、文化五個(gè)角度闡述了落實(shí)差異化服務(wù)的具體措施。 

【文章來源】：環(huán)渤海經(jīng)濟(jì)瞭望. 2019,(06)

【文章頁數(shù)】：2 頁

【文章目錄】：
一、推廣宣傳差異化服務(wù)，吸引顧客關(guān)注
二、支付優(yōu)惠差異化服務(wù)，滿足顧客性價(jià)比追求
三、入住體驗(yàn)差異化，提升顧客的舒適度
四、房間類型差異化，滿足顧客多樣化需求
五、文化服務(wù)差異化，增強(qiáng)對顧客的影響力
六、結(jié)語


【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
[1]經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店差異化營銷戰(zhàn)略探析[J]. 許飛.  旅游縱覽(下半月). 2017(03)
[2]經(jīng)濟(jì)型酒店服務(wù)內(nèi)容差異化研究——基于顧客價(jià)值層級視角[J]. 何雨薇.  商. 2014(40)



本文編號：3558132