酒店行業(yè)作為我國服務(wù)產(chǎn)業(yè)的重要板塊,受新型冠狀病毒肺炎疫情的影響,酒店經(jīng)營收入大幅下降,消費者行為和心理發(fā)生較大變化,傳統(tǒng)的酒店營銷策略已不能滿足疫情后的市場形勢,需要及時根據(jù)市場變化,制定符合疫情后市場環(huán)境下的酒店服務(wù)營銷策略,來滿足疫情后全新的市場環(huán)境和顧客需求。本文通過以疫情后酒店服務(wù)營銷策略為研究對象,結(jié)合國內(nèi)外對酒店服務(wù)營銷理論的研究,分析和研判疫情后酒店營銷實際問題和困境,提出適合疫情后酒店的服務(wù)營銷策略與建議,以提高酒店的管理水平和經(jīng)營收入。 

【文章來源】：商業(yè)經(jīng)濟研究. 2020,(22)北大核心

【文章頁數(shù)】：3 頁

【文章目錄】：
研究背景與目的
服務(wù)營銷概念及理論
疫情后酒店營銷環(huán)境PEST分析
    (一)復工復產(chǎn)的政策環(huán)境分析
    (二)嚴峻挑戰(zhàn)的經(jīng)濟環(huán)境分析
    (三)日益變化的社會環(huán)境分析
    (四)新興產(chǎn)業(yè)的技術(shù)環(huán)境分析
疫情后酒店STP分析
    (一)市場細分
    (二)目標市場選擇
    (三)市場定位
疫情后酒店7Ps服務(wù)營銷策略
    (一)產(chǎn)品策略
    (二)價格策略
    (三) 渠道策略
    (四)促銷策略
    (五)人員策略
    (六)有形展示策略
    (七)服務(wù)過程策略



本文編號：3530582