督導(dǎo)是管理層和員工之間的溝通橋梁和紐帶,起著承上啟下的重要作用,同時也是酒店現(xiàn)場生產(chǎn)和服務(wù)的導(dǎo)師。酒店督導(dǎo)作為基層管理者,要處理好與上級、平級、下級和顧客等多方面的人際關(guān)系。而要做到這一點,就需要基層管理者提高督導(dǎo)技能,掌握督導(dǎo)技巧,提高人際關(guān)系關(guān)系處理技能,不斷提升、發(fā)展自己。 

【文章來源】：旅游縱覽(下半月). 2019,(08)

【文章頁數(shù)】：2 頁

【文章目錄】：
引言
一、酒店督導(dǎo)的地位和作用
二、督導(dǎo)的責(zé)任與義務(wù)
三、有效的酒店督導(dǎo)技巧
    (一) 提高溝通能力, 實現(xiàn)有效溝通
    (二) 運用多種激勵方式, 實現(xiàn)有效激勵
    (三) 提高發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的能力
    (四) 提高人際關(guān)系處理技能
四、結(jié)語



本文編號：3478290