隨著我國經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展,服務(wù)行業(yè)也有了進(jìn)步,快餐行業(yè)的發(fā)展也格外的迅速,想在快餐行業(yè)立足,顧客的評(píng)價(jià)以及滿意度是關(guān)鍵。A餐廳作為全球最大的連鎖快餐企業(yè)之一,其服務(wù)理念也是成就企業(yè)成功的重要部分。文章以基于服務(wù)評(píng)價(jià)依據(jù)理論來分析,理解和把握顧客的消費(fèi)心理與購買行為,通過對(duì)它的有形產(chǎn)品和無形服務(wù)的具體分析,可以從中分析A餐廳成功的原因,給中式快餐也帶來一定的啟示。 

【文章來源】：營銷界. 2019,(43)

【文章頁數(shù)】：2 頁

【文章目錄】：
一、前言
二、服務(wù)評(píng)價(jià)依據(jù)的概念
三、A餐廳的背景
    （一）A餐廳公司介紹
    （二）A餐廳在中國市場的現(xiàn)狀
四、A餐廳的可尋找特征
    （一）餐廳標(biāo)志
    （二）A餐廳代表物
五、A餐廳的經(jīng)驗(yàn)特征
六、結(jié)論


【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
[1]麥當(dāng)勞:花樣O2O,“贏銷”更輕松[J]. 彭成京.  銷售與市場(評(píng)論版). 2015(05)
[2]關(guān)系營銷:服務(wù)營銷的理論基礎(chǔ)[J]. 左仁淑.  四川大學(xué)學(xué)報(bào)(哲學(xué)社會(huì)科學(xué)版). 2004(04)

碩士論文
[1]麥當(dāng)勞（中國）營銷策略研究[D]. 陳靖蓉.清華大學(xué) 2013
[2]麥當(dāng)勞和肯德基在中國的發(fā)展戰(zhàn)略比較研究[D]. 李燕.東北財(cái)經(jīng)大學(xué) 2007



本文編號(hào)：3443878