當(dāng)今社會互聯(lián)網(wǎng)不斷蓬勃發(fā)展,給網(wǎng)絡(luò)技術(shù)帶來了巨大的變革�；ヂ�(lián)網(wǎng)的廣泛應(yīng)用不僅僅對于當(dāng)下經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展產(chǎn)生巨大影響,還滲透到了現(xiàn)代人生活的方方面面,同時也演變?yōu)槲幕�、�?jīng)濟(jì)等信息傳播的重要方式之一。人們的相處模式因互聯(lián)網(wǎng)而真正實現(xiàn)“互聯(lián)”。當(dāng)今社會,互聯(lián)的模式下,網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)不是獨立的個體存在于此,其背后的更深意義在于與各行各業(yè)串聯(lián)帶來的巨大發(fā)展前景。這樣的關(guān)系是千絲萬縷的,網(wǎng)絡(luò)憑借其強大的互聯(lián)性、傳播性和特有的滲透力、影響力,往往容易增加將簡單問題變得復(fù)雜,將普通問題變的熱門,將個案問題變得群體、全面的可能性,這對于各行各業(yè)都是一個極大的挑戰(zhàn)。高度互聯(lián)的網(wǎng)絡(luò)背后帶來的是海量的大數(shù)據(jù)信息,為了有效處理網(wǎng)絡(luò)海量信息給HDL企業(yè)帶來的輿論壓力,本文從以HDL公司的輿論管理體系、未來發(fā)展規(guī)劃計劃及輿情應(yīng)急舉措為研究對象,依托有關(guān)于公司輿論應(yīng)對機制和現(xiàn)有理論,結(jié)合公司現(xiàn)行機制和基本情況,對公司如何應(yīng)急和處理網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)時代變革帶來的種種輿論危機,探討當(dāng)下新時代、新技術(shù)給公司運營帶來的不確定風(fēng)險。并根據(jù)4R的模式辦法對老鼠門事件進(jìn)行分析,對公司不同階段的應(yīng)對方式進(jìn)行分析并提出更優(yōu)的解決方案。爭取為HDL公司重... 

【文章來源】：西南大學(xué)重慶市 211工程院校 教育部直屬院校

【文章頁數(shù)】：55 頁

【學(xué)位級別】：碩士

【部分圖文】：

“沉默的螺旋”理論模型

西南大學(xué)工商管理碩士學(xué)位論文12正常健康發(fā)展的信息，讓社會組織或企業(yè)個人處于陷入巨大的社會輿情壓力和漩渦的尷尬狀態(tài)。2.1.3網(wǎng)絡(luò)輿情概念根據(jù)研究發(fā)現(xiàn)，我國最早對輿情有記載的是從唐朝開始，基本含義是說老百姓即大眾在一些不完善的地方，不能夠保證網(wǎng)絡(luò)輿論監(jiān)管的順利開展，網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管中存在不少漏洞，完善網(wǎng)絡(luò)立法無對于統(tǒng)治者的質(zhì)疑，同時也是說如此。早期宋中華和劉毅力認(rèn)為對于數(shù)據(jù)對錯還不清楚，他們認(rèn)為“社會輿情的主體部分是各類人，與這件事具有直接或者間接利益關(guān)系的人對于社會上某種事件或者說某類時間的認(rèn)知集合。還有學(xué)者認(rèn)為：一個輿情的發(fā)展形成是一個群體對于某種社會行為的表態(tài)和行為表現(xiàn)。網(wǎng)絡(luò)輿情屬于社會輿情，主要是通過網(wǎng)絡(luò)的形式進(jìn)行傳播的輿情，但是因為對網(wǎng)絡(luò)輿情的研究相對較少，所以還沒有一個權(quán)威的概念被提出來受大家認(rèn)可。華中科技大學(xué)學(xué)者認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)輿情就是在網(wǎng)絡(luò)條件下，大眾對執(zhí)政者的態(tài)度和觀點，這是極不成熟的觀點。中山大學(xué)的周紅軍教授認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)輿情是指某一事件通過網(wǎng)絡(luò)傳播的方式。網(wǎng)絡(luò)輿情通過事情的本質(zhì)看，就是一圖2-1輿情因素集合關(guān)系個社會現(xiàn)象或者事實的一種表達(dá)形式，表達(dá)。中國的網(wǎng)民很多，人們通過新聞報道、各大論壇等多個渠道納統(tǒng)當(dāng)下大眾的各類思想和意見。多種多樣的新媒體傳播方式為事件的發(fā)生帶來了變化，本身網(wǎng)絡(luò)輿情就是某些偏激群體，發(fā)表自己的觀點不加節(jié)制，各方面的信息進(jìn)行交流融合，最終形成一個具有泛性的認(rèn)識。特

3現(xiàn)實事件分析：HDL公司“老鼠門”網(wǎng)絡(luò)輿情事件25極高的據(jù)點關(guān)注度。慢慢的，“老鼠門”事件的負(fù)面輿情熱度逐步降低，反而正面的輿情獲得較高的關(guān)注。圖2.法制晚報報道后的詞云圖3.公布調(diào)查結(jié)果后的詞云筆者通過微博上信息分析爬蟲工具gooseeker對網(wǎng)絡(luò)熱詞搜索頻率進(jìn)行定量分析，詳細(xì)結(jié)果可見圖2，從圖總可以發(fā)現(xiàn)，明顯負(fù)面輿情居多；在HDL公司一系列的危機應(yīng)對處理后，我們從圖三中不難發(fā)現(xiàn)，事件的輿情狀況發(fā)生了明顯的變化，好的正面的輿情逐漸上升，負(fù)面輿情比率逐漸下降，這也與我們前期的數(shù)據(jù)統(tǒng)計相符合。事件發(fā)生以后，讓我們來看一下百度熱搜的數(shù)據(jù)上升到7萬多次且在整個事件的前后一周，HDL公司的網(wǎng)絡(luò)搜索比較上一個周期增長了345%，手機客戶端搜索比例上升了305%。參與轉(zhuǎn)發(fā)、關(guān)注、點贊、評論的人數(shù)超過1.7億人，可以說引起了非常高的社會網(wǎng)絡(luò)輿情反應(yīng)，八月二十八日，HDL公司的老鼠門事件負(fù)面輿情下降，輿情危機基本度過。輿情趨勢如圖所示：HDL公司老鼠門事件輿情搜引數(shù)數(shù)據(jù)來源：百度網(wǎng)

【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
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博士論文
[1]基于投資者視角的上市公司經(jīng)營業(yè)績評價[D]. 王俊飚.山西大學(xué) 2008

碩士論文
[1]電力企業(yè)網(wǎng)絡(luò)輿情風(fēng)險評估研究[D]. 李昱.華北電力大學(xué) 2015
[2]國有大型企業(yè)網(wǎng)絡(luò)輿情危機管理研究[D]. 張珮琨.華中科技大學(xué) 2013
[3]基于危機管理的電網(wǎng)企業(yè)輿情風(fēng)險管理[D]. 李連存.華北電力大學(xué) 2012



本文編號：3389774