品牌信任是企業(yè)的一種承諾。當(dāng)企業(yè)違背承諾,產(chǎn)品、服務(wù)出現(xiàn)問(wèn)題時(shí),企業(yè)將遭遇產(chǎn)品傷害危機(jī)。網(wǎng)絡(luò)外賣(mài)平臺(tái)食品安全問(wèn)題頻頻出現(xiàn),網(wǎng)絡(luò)外賣(mài)平臺(tái)品牌信任受損,品牌信任急需修復(fù)。本文從信息性修復(fù)的角度,通過(guò)實(shí)驗(yàn)情境模擬法,探討了產(chǎn)品傷害危機(jī)后網(wǎng)絡(luò)外賣(mài)平臺(tái)實(shí)施食品可追溯和第三方認(rèn)證對(duì)品牌信任修復(fù)效果的影響,并考察了信任違背類(lèi)型對(duì)上述關(guān)系的影響。 

【文章來(lái)源】：中國(guó)經(jīng)貿(mào)導(dǎo)刊(中). 2019,(06)

【文章頁(yè)數(shù)】：3 頁(yè)

【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
[1]品牌信任結(jié)構(gòu)維度的探索性研究[J]. 于春玲,鄭曉明,孫燕軍,趙平.  南開(kāi)管理評(píng)論. 2004(02)



本文編號(hào)：3276271