本文結(jié)合文獻(xiàn)相關(guān)研究及深度訪談設(shè)計(jì)了包含38個(gè)題項(xiàng)的調(diào)查問(wèn)卷,應(yīng)用SPSS統(tǒng)計(jì)軟件因子分析得出4個(gè)酒店服務(wù)品牌內(nèi)化行為公因子和5個(gè)酒店顧客感知服務(wù)質(zhì)量影響公因子,應(yīng)用AMOS統(tǒng)計(jì)軟件對(duì)提取的公因子進(jìn)行驗(yàn)證性因子分析。本研究有助于豐富我國(guó)服務(wù)品牌內(nèi)化理論體系,也為科學(xué)的酒店管理提供理論參考。 

【文章來(lái)源】：商場(chǎng)現(xiàn)代化. 2019,(05)

【文章頁(yè)數(shù)】：3 頁(yè)

【文章目錄】：
一、研究設(shè)計(jì)
    1. 酒店服務(wù)品牌內(nèi)化行為測(cè)量
    2. 酒店顧客感知服務(wù)質(zhì)量測(cè)量
    3. 問(wèn)卷設(shè)計(jì)與數(shù)據(jù)收集
二、研究?jī)?nèi)容
    1. 探索性因子分析
    2. 驗(yàn)證性因子分析
三、研究結(jié)論及展望
    1. 研究結(jié)論
    2. 展望


【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
[1]基于服務(wù)品牌內(nèi)化視角的酒店顧客感知服務(wù)質(zhì)量研究[J]. 陳梅花.  新西部. 2018(14)
[2]酒店其他顧客行為對(duì)顧客感知服務(wù)質(zhì)量的影響[J]. 李東娟.  旅游學(xué)刊. 2014(04)
[3]服務(wù)企業(yè)內(nèi)部品牌化研究述評(píng)[J]. 張輝,白長(zhǎng)虹,牛振邦.  外國(guó)經(jīng)濟(jì)與管理. 2012(07)
[4]服務(wù)品牌內(nèi)化的概念及概念模型:基于跨案例研究的結(jié)論[J]. 陳曄,白長(zhǎng)虹,吳小靈.  南開(kāi)管理評(píng)論. 2011(02)

碩士論文
[1]服務(wù)企業(yè)員工品牌內(nèi)化對(duì)服務(wù)品牌忠誠(chéng)的影響分析[D]. 許麗.江西財(cái)經(jīng)大學(xué) 2012



本文編號(hào)：2977398