【摘要】：酒店業(yè)的國(guó)際化發(fā)展早在九十年代初期就有了一定規(guī)模,較多的外資酒店也逐漸打入國(guó)內(nèi)市場(chǎng),而且快速占領(lǐng)市場(chǎng)份額,已經(jīng)對(duì)我國(guó)酒店業(yè)帶來了較大的競(jìng)爭(zhēng)壓力和文化沖擊。國(guó)內(nèi)外酒店業(yè)發(fā)展的差距很大程度上取決于自身營(yíng)銷策略的實(shí)施與應(yīng)用,其中國(guó)外酒店在管理過程中較多的運(yùn)用了較為先進(jìn)的營(yíng)銷策略和方法,從運(yùn)作上已經(jīng)戰(zhàn)勝了國(guó)內(nèi)酒店的經(jīng)驗(yàn)管理理論,所以對(duì)于國(guó)外酒店?duì)I銷策略的研究學(xué)習(xí)將有助于促進(jìn)國(guó)內(nèi)酒店的國(guó)際化發(fā)展。本文在綜合比較傳統(tǒng)、新型以及營(yíng)銷戰(zhàn)略創(chuàng)新性三類研究的基礎(chǔ)上,首先闡述了酒店?duì)I銷策略的相關(guān)研究成果,同時(shí)介紹了4P以及3Rs營(yíng)銷策略。其次,介紹了雷迪森酒店的實(shí)際情況和發(fā)展?fàn)顩r,并從營(yíng)銷策略、顧客關(guān)系、營(yíng)銷人員隊(duì)伍建設(shè)以及公共關(guān)系利用等方面分析了雷迪森酒店實(shí)際存在的營(yíng)銷問題,并對(duì)其產(chǎn)生原因進(jìn)行了分析,如銷售模式更新不及時(shí)、培養(yǎng)顧客忠誠(chéng)度能力不足、員工責(zé)任感與團(tuán)結(jié)意識(shí)培養(yǎng)不足以及忽視顧客關(guān)系營(yíng)銷等。最后,從營(yíng)銷策略、顧客關(guān)系、人力資源管理、公共關(guān)系管理以及酒店內(nèi)部相應(yīng)管理策略的優(yōu)化等方面提出了雷迪森酒店?duì)I銷策略優(yōu)化方案,旨在實(shí)現(xiàn)雷迪森酒店的優(yōu)化管理。通過對(duì)雷迪森酒店市場(chǎng)營(yíng)銷策略的研究,能夠充分認(rèn)識(shí)酒店當(dāng)前在發(fā)展環(huán)境中存在的優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)條件,以及發(fā)展機(jī)遇和威脅因素,了解酒店當(dāng)前存在的營(yíng)銷問題,幫助酒店制定科學(xué)的營(yíng)銷策略來適應(yīng)不斷發(fā)展的市場(chǎng)環(huán)境,同時(shí)對(duì)于其他酒店的未來發(fā)展也具有較好的現(xiàn)實(shí)借鑒意義。
【學(xué)位授予單位】：廣西師范大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2015
【分類號(hào)】：F719.2;F274

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本文編號(hào)：2801019