【摘要】：酒店業(yè)的國際化發(fā)展早在九十年代初期就有了一定規(guī)模,較多的外資酒店也逐漸打入國內市場,而且快速占領市場份額,已經(jīng)對我國酒店業(yè)帶來了較大的競爭壓力和文化沖擊。國內外酒店業(yè)發(fā)展的差距很大程度上取決于自身營銷策略的實施與應用,其中國外酒店在管理過程中較多的運用了較為先進的營銷策略和方法,從運作上已經(jīng)戰(zhàn)勝了國內酒店的經(jīng)驗管理理論,所以對于國外酒店營銷策略的研究學習將有助于促進國內酒店的國際化發(fā)展。本文在綜合比較傳統(tǒng)、新型以及營銷戰(zhàn)略創(chuàng)新性三類研究的基礎上,首先闡述了酒店營銷策略的相關研究成果,同時介紹了4P以及3Rs營銷策略。其次,介紹了雷迪森酒店的實際情況和發(fā)展狀況,并從營銷策略、顧客關系、營銷人員隊伍建設以及公共關系利用等方面分析了雷迪森酒店實際存在的營銷問題,并對其產(chǎn)生原因進行了分析,如銷售模式更新不及時、培養(yǎng)顧客忠誠度能力不足、員工責任感與團結意識培養(yǎng)不足以及忽視顧客關系營銷等。最后,從營銷策略、顧客關系、人力資源管理、公共關系管理以及酒店內部相應管理策略的優(yōu)化等方面提出了雷迪森酒店營銷策略優(yōu)化方案,旨在實現(xiàn)雷迪森酒店的優(yōu)化管理。通過對雷迪森酒店市場營銷策略的研究,能夠充分認識酒店當前在發(fā)展環(huán)境中存在的優(yōu)勢劣勢條件,以及發(fā)展機遇和威脅因素,了解酒店當前存在的營銷問題,幫助酒店制定科學的營銷策略來適應不斷發(fā)展的市場環(huán)境,同時對于其他酒店的未來發(fā)展也具有較好的現(xiàn)實借鑒意義。
【學位授予單位】：廣西師范大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2015
【分類號】：F719.2;F274

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本文編號：2801019