本文關鍵詞：探究酒店管理中的人性化趨勢，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

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探究酒店管理中的人性化趨勢摘要:酒店是以人為中心的服務性行業(yè),目的就是為顧客提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務,酒店的管理說到底就是人的管理�，F(xiàn)今人性化管理作為一種新型的管理理念和方式,正被越來越多的企業(yè)和員工所采納和推崇,并逐漸成為當今企業(yè)管理發(fā)展的新趨勢。而作為提供服務的酒店行業(yè),人性化管理必是一種管理方向和趨勢。關鍵詞:酒店管理;人性化。人性化管理,就是一種在整個企業(yè)管理過程中充分注意人性要素,一切管理活動應圍繞調(diào)動人的積極性、主動性和創(chuàng)造性而展開,管理中應充分理解人、尊重人、信任人,對其從各方面予以關心、愛護,以充分開掘人的潛能為己任的管理模式,使他們在工作中體驗歸屬感、價值感,獲得超越生存需要的更為全面的自由發(fā)展。人性化管理的實質(zhì)就在于“把人當人看”,從而使得員工愿意懷著這種滿意的心態(tài)以最佳的精神狀態(tài)全身心地投入到工作當中去,進而直接提高企業(yè)的管理效率。人性化管理具有三個特點:承認人性的自然屬性,滿足人性自然屬性中的基本需求;承認人性的社會屬性是受思想意識支配的;承認人類自然屬性和其心靈意識中有競爭與合作的雙重天性。人性化管理是一種新型的管理理念與方式,與傳統(tǒng)的“軍事化”、“模式化”管理相比具有先進性和科學性,也... 內(nèi)容來自轉(zhuǎn)載請標明出處.

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