本文關(guān)鍵詞：高星級(jí)酒店管理類培訓(xùn)效果評(píng)估的模型構(gòu)建，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

《首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)》 2013年

高星級(jí)酒店管理類培訓(xùn)效果評(píng)估的模型構(gòu)建

初娜  

【摘要】：隨著高星級(jí)酒店之間競爭的加劇，培訓(xùn)作為人力資本增值的主要方式發(fā)揮著越來越重要的作用。然而，長期以來因?yàn)槿狈茖W(xué)有效的培訓(xùn)效果評(píng)估工具，使得酒店管理層和投資者不清楚培訓(xùn)給員工和企業(yè)帶來的真正價(jià)值，從而減少了他們對(duì)培訓(xùn)的投入，進(jìn)而削弱了培訓(xùn)的效果。因此，建立一套科學(xué)實(shí)用的培訓(xùn)效果評(píng)估體系尤為重要。本研究將著眼于對(duì)企業(yè)有重要意義并且遷移性較強(qiáng)的管理類培訓(xùn)，嘗試構(gòu)建一個(gè)適用于高星級(jí)酒店培訓(xùn)效果評(píng)估的模型，從而使得培訓(xùn)效果評(píng)估更為科學(xué)與準(zhǔn)確，促使酒店重視培訓(xùn)效果評(píng)估的重要性，進(jìn)而推動(dòng)培訓(xùn)管理水平的提高。 本研究采用定性與定量相結(jié)合的研究方法。首先，回顧并總結(jié)了培訓(xùn)效果評(píng)估的理論基礎(chǔ)及相關(guān)的研究成果。之后，在匯總現(xiàn)有評(píng)估指標(biāo)和專家訪談的基礎(chǔ)上，，對(duì)15家高星級(jí)酒店進(jìn)行了實(shí)證研究，運(yùn)用探索性因子分析與層次聚類分析構(gòu)建出了一個(gè)具有兩個(gè)層次、五大類一級(jí)指標(biāo)和21個(gè)二級(jí)指標(biāo)項(xiàng)的高星級(jí)酒店管理類培訓(xùn)效果評(píng)估模型。為了增強(qiáng)模型的實(shí)用性，通過層次分析法（AHP）為各個(gè)指標(biāo)分配了相應(yīng)的權(quán)重，從而構(gòu)建出完整模型。最后，總結(jié)了研究成果，并結(jié)合研究過程與研究方法，提出了研究的創(chuàng)新點(diǎn)、局限以及對(duì)未來研究的展望。

【關(guān)鍵詞】：
【學(xué)位授予單位】：首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2013
【分類號(hào)】：F272.92;F719
【目錄】：

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