本文選題：民生銀行濟(jì)南分行 + 員工滿意度　； 參考：《西安科技大學(xué)》2015年碩士論文

【摘要】：員工滿意度通常是指某個(gè)人在所從事的工作的過程中,對工作本身及有關(guān)環(huán)境(包括工作環(huán)境、工作狀態(tài)、工作方式、工作壓力、挑戰(zhàn)性、工作中的人際關(guān)系等)所持的一種態(tài)度或看法,是對其工作角色的整體情感反應(yīng)。本文通過編制反映員工滿意度的調(diào)查問卷,并根據(jù)調(diào)查問卷的結(jié)果分析民生銀行濟(jì)南分行員工滿意度的實(shí)際情況,為建立更加有效的員工激勵(lì)機(jī)制提供合理的依據(jù),有十分重要的實(shí)踐意義。本文在員工滿意度基本理論的基礎(chǔ)上,通過理論分析、直接訪談與嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶?shí)證分析,最終得到了銀行員工滿意度的五個(gè)維度:工作本身、薪水、晉升機(jī)會、同事、直接主管等,并基于該維度結(jié)構(gòu)編制成35個(gè)題項(xiàng)的問卷工具,豐富了滿意度研究的普遍性結(jié)論,具有一定的理論意義。研究通過對民生銀行濟(jì)南分行160名正式員工的問卷調(diào)查,得到145份有效問卷,獲得的數(shù)據(jù)基本能反映民生銀行濟(jì)南分行員工的滿意度,本文利用專業(yè)統(tǒng)計(jì)軟件SPSS17.0對問卷數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總、整理并進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析,重點(diǎn)對各維度員工工作滿意度和不同層面的員工滿意度進(jìn)行對比、分析,得到以下結(jié)論:第一,民生銀行在工作設(shè)備、領(lǐng)導(dǎo)的引導(dǎo)作用、規(guī)章制度的建立及貫徹、帶薪休假、晉升空間、職業(yè)發(fā)展建議,領(lǐng)導(dǎo)放權(quán),跨部門工作知識的培訓(xùn)等方面還存在問題;并且員工的滿意度與性別、年齡、學(xué)歷以及工作年限有關(guān),其中男性的滿意度低于女性,年齡低的員工滿意度比年齡高的員工要低,學(xué)歷高的員工意度比學(xué)歷低的員工低,工作年限短的員工滿意度低于工作年限長的員工。第二,通過研究,本文認(rèn)為發(fā)現(xiàn)出現(xiàn)問題的根源有三方面:國內(nèi)銀行競爭激烈;傳統(tǒng)管理思想舒服;機(jī)制缺乏靈活性。最后,提出了解決問題的對策:加強(qiáng)體制創(chuàng)新,推行職業(yè)生涯管理,提供員工幫助計(jì)劃以及拓寬溝通渠道�？傊�,文中的結(jié)論和建議有助于提高銀行管理者對銀行員工更全而的認(rèn)識,從而采取有效措施滿足銀行員工的需求。這有助于提高民生銀行員工的滿意度和工作熱情,降低員工的流動率,同時(shí)大大提高民生銀行的整體效益。
[Abstract]:Based on the survey of 160 formal employees in Jinan Branch of the Bank of China , a questionnaire survey of 160 formal employees in Jinan branch of the People ' s Bank of China is carried out . The results of this paper are as follows : First , the employees ' satisfaction degree is related to the employees ' satisfaction degree and the employee satisfaction degree in different levels . The research results from the following conclusions : First , the employee satisfaction is related to the gender , age , education and working life , among which the satisfaction of the male is lower than that of the female , the employee satisfaction of low age is lower than that of the employee with high age , Second , through research , it is found that there are three aspects of the problem : domestic banks are more competitive ; traditional management is comfortable ; the mechanism lacks flexibility . Finally , the paper puts forward countermeasures to solve the problem : strengthen system innovation , promote career management , provide employee help plan and widen communication channel . In conclusion , the conclusions and suggestions help to improve the employee satisfaction and enthusiasm of employees , reduce employee turnover , and improve the overall benefit of the Bank .
【學(xué)位授予單位】：西安科技大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2015
【分類號】：F832.33;F272.92
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本文編號：2094641