納稅服務是稅收征管的基礎環(huán)節(jié),是衡量一國稅收征管水平的重要指標之一,對于提高納稅遵從度、減少稅收成本和加強征納雙方溝通等意義重大,直接影響現代稅收征管新格局的構建。轉變服務思路,規(guī)范征納行為,建立新型納稅服務體系,在此基礎上構筑稅收征管新格局,已成為新時期我國稅收工作的重心。對稅務機關來說,建立納稅服務體系,主要是為納稅人進行專業(yè)服務,即以稅收法規(guī)為基礎,以納稅人需求為導向,以征稅人主動服務為特征,征納雙方責權利相對稱,無償為納稅人提供有關納稅服務。雖然各級稅務部門近年來對納稅服務進行了許多有益的探索和實踐,但由于缺乏明確系統(tǒng)的理論支持和統(tǒng)一規(guī)范的行為標準,服務理念、組織機構、職責模式、運行機制和信息化服務水平等方面的建設與當前的形勢需要和國外先進納稅服務體系相比還有一定差距,因此,重建我國納稅服務體系已是當務之急。 我國市場經濟環(huán)境正在趨于成熟,公民法治觀念逐步提高,我國的成功入世和經濟全球化趨勢的加強,以及計算機技術和信息技術的發(fā)展,加之新征管法實施以來我國納稅服務工作取得了一定進展,為我國納稅服務體系的重建提供了良好的環(huán)境和條件支持。公共財政理論和新公共管理理論的發(fā)展為納...

【文章頁數】：43 頁

【學位級別】：碩士

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中文摘要
ABSTRACT
引言
第一部分 納稅服務的理論分析
    一、服務的內涵
    二、納稅服務的內涵
    三、納稅服務體系的界定
    四、發(fā)達國家納稅服務的發(fā)展趨勢
        (一) 納稅服務貫穿于稅收立法、執(zhí)法和司法的全過程
        (二) 圍繞納稅人設置稅務機構
        (三) 納稅服務的重點是維護納稅人的權利和提高稅收遵從度
        (四) 納稅服務中計算機得到了普遍運用
        (五) 重視發(fā)揮中介機構的力量
    五、重建我國納稅服務體系的理論依據
        (一) 公共財政理論
        (二) 新公共管理理論
第二部分 我國納稅服務體系的新進展及現存問題
    一、新征管法實施后納稅服務的新進展
        (一) 推行了電子申報方式
        (二) 金稅工程和CTAIS等信息化管理手段廣泛應用
        (三) 實施了政府提速工程
        (四) 開通了12366納稅服務熱線
        (五) 電子稅務初具規(guī)模
    二、我國納稅服務體系存在的主要問題
        (一) 納稅服務法律體系不完善
        (二) 稅務干部服務理念墾需更新，綜合素質有待提高
        (三) 稅務機關的組織機構及其職責模式缺少深化稅收服務的有力支撐
        (四) 稅務系統(tǒng)內部還未能建立協(xié)調高效的運行機制
        (五) 缺少統(tǒng)一規(guī)范的稅收服務考核機制
        (六) 信息化服務形式、渠道、內容相對單一
        (七) 稅務中介服務有待于深化
第三部分 重建我國納稅服務體系
    一、重建我國納稅服務體系的基本原則
        (一) 因地制宜原則
        (二) 透明原則
        (三) 便利、節(jié)省原則
    二、重建我國納稅服務體系的具體措施
        (一) 完善立法，健全法制
        (二) 完善納稅服務人力資源配置
        (三) 建立協(xié)調高效的運行機制
        (四) 推行稅收崗位服務責任制
        (五) 推進納稅服務體系的信息化
        (六) 促進稅務中介組織的發(fā)展
        (七) 完善服務公開
        (八) 營造良好的納稅信用環(huán)境
主要參考文獻
致謝
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