【摘要】：當前,我國已經進入了危機高發(fā)期。危機事件因為其強烈的社會影響,屬于公共管理中不可忽視的重要組成部分;同時,危機事件又天然地具備極大的新聞價值,成為大眾媒介關注的焦點�；ヂ�(lián)網的興起和快速發(fā)展,大大改變了傳統(tǒng)的信息傳播模式,也給危機管理提出了許多新課題新挑戰(zhàn)。網絡危機管理的目的在于,按照新聞傳播和網絡信息傳播規(guī)律,對危機處理過程進行干預和影響,促使危機向好的方向轉化。網絡危機管理研究的主要任務在于,掌握網絡危機傳播規(guī)律,加強網絡危機應對,緩解公眾心理壓力,樹立公共管理部門良好形象等。本論文針對當前我國網絡危機管理的現(xiàn)狀,以前人的研究成果為基礎,結合互聯(lián)網特點,綜合運用傳播學、公共管理學、心理學等知識,對網絡危機管理進行研究。本論文在深入分析網絡危機生成機理、傳播路徑、傳播流程和網絡危機傳播效應的基礎上,介紹了當前我國網絡危機管理現(xiàn)狀,剖析了存在的主要問題和原因,并提出了管理對策。主要是:完善互聯(lián)網法制建設,為網絡危機處理提供法律保障;建立完善網絡危機應對機制,提高網絡危機管理的科學性有效性;加強網上輿論引導,有效引導網民關注和網上輿論;加強網上謠言的管理,規(guī)范網絡危機信息傳播秩序;充分發(fā)揮網絡優(yōu)勢,為公眾提供應對危機的信息服務;教育引導網絡媒體履行社會責任,在危機處理中發(fā)揮積極作用。本論文分析了網絡危機傳播的正面效應:網絡傳播可以使危機信息快速傳達,網絡傳播能夠有效提高危機管理效能,網絡傳播能激發(fā)群體正面情感;還分析了網絡危機傳播的負面效應:“把關人”作用弱化,偏激和非理性言論容易傳播,網上謠言較多、傳播迅速,“意見領袖”影響輿論作用凸顯,假新聞和垃圾信息較多,網上網下互動帶來潛在的不穩(wěn)定因素等。這些,都和傳統(tǒng)的危機傳播有很大不同,公共管理部門必須深入研究和掌握這些特點,切實增強處理網絡危機的能力和水平。
【學位授予單位】：國防科學技術大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2010
【分類號】：G206

【參考文獻】

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本文編號：2741582