物業(yè)管理服務(wù)既屬于城市社區(qū)服務(wù)的一項重要內(nèi)容又是城市社區(qū)建設(shè)的特色任務(wù)。物業(yè)管理服務(wù)是城市社區(qū)建設(shè)的有效助益,隨著我國房地產(chǎn)經(jīng)濟體制改革,物業(yè)產(chǎn)權(quán)主體呈多元化、私有化,為適應(yīng)市場經(jīng)濟體制和新型消費模式,物業(yè)管理將形成產(chǎn)業(yè)化和社會化的運作格局。然而,物業(yè)服務(wù)企業(yè)普遍存在著不僅是企業(yè)規(guī)模小,管理項目分散,缺乏專業(yè)物業(yè)服務(wù)人才,而且是管理項目達不到規(guī)模,經(jīng)濟效益差,企業(yè)盈利難等問題,難以發(fā)揮物業(yè)服務(wù)企業(yè)群體功能和綜合實力。伴隨著我國物業(yè)服務(wù)行業(yè)的快速發(fā)展,業(yè)主對物業(yè)服務(wù)的消費和維權(quán)意識的提高,物業(yè)服務(wù)行業(yè)在高速發(fā)展下存在著物業(yè)公司服務(wù)不規(guī)范、業(yè)主拒交服務(wù)費等一系列問題,物業(yè)管理行業(yè)存在的深層次問題也逐漸暴露了出來,物業(yè)管理行業(yè)必須改革和發(fā)展,物業(yè)管理企業(yè)面臨著挑著新考驗和挑戰(zhàn)。本文運用案例分析法,以較為詳實的問卷調(diào)查及訪談數(shù)據(jù)對大榭開發(fā)區(qū)社區(qū)物業(yè)管理的發(fā)展現(xiàn)狀進行實證分析,對存在的不足及面臨的諸多難題運用公共管理方面的知識從理論上進行較為深入的剖析,認為大榭開發(fā)區(qū)社區(qū)物業(yè)管理存在的問題主要表現(xiàn)在:一是物業(yè)管理體制尚未完全理順,二是歷史遺留問題沒有及時解決,三是物業(yè)管理缺乏市場化機制,四是街坊...

【文章頁數(shù)】：49 頁

【學位級別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
Abstract
引言
1 緒論
    1.1 選題背景和意義
    1.2 國內(nèi)外研究現(xiàn)狀
        1.2.1 國外研究現(xiàn)狀
        1.2.2 國內(nèi)研究現(xiàn)狀
    1.3 研究內(nèi)容及方法
    1.4 研究創(chuàng)新點及不足
2 相關(guān)概念及理論
    2.1 物業(yè)管理的概念及特點
        2.1.1 物業(yè)管理的概念
        2.1.2 物業(yè)管理的特點
    2.2 社區(qū)物業(yè)管理的概念、特點、目標
        2.2.1 社區(qū)物業(yè)管理的概念
        2.2.2 社區(qū)物業(yè)管理的特點
        2.2.3 社區(qū)物業(yè)管理的目標
    2.3 我國現(xiàn)有的社區(qū)物業(yè)管理模式
        2.3.1 業(yè)主自治物業(yè)管理模式
        2.3.2 一體化物業(yè)管理模式
        2.3.3 集成物業(yè)管理模式
        2.3.4 顧問式物業(yè)管理模式
        2.3.5 職業(yè)經(jīng)理人物業(yè)管理模式
3 大榭開發(fā)區(qū)社區(qū)物業(yè)管理的現(xiàn)狀及存在的問題
    3.1 大榭開發(fā)區(qū)社區(qū)物業(yè)管理概況
        3.1.1 大榭開發(fā)區(qū)概況
        3.1.2 大榭開發(fā)區(qū)社區(qū)物業(yè)分類及特點
        3.1.3 大榭開發(fā)區(qū)社區(qū)物業(yè)管理現(xiàn)狀
    3.2 大榭開發(fā)區(qū)社區(qū)物業(yè)管理存在的問題
        3.2.1 物業(yè)管理體制尚未完全理順
        3.2.2 歷史遺留問題沒有及時解決
        3.2.3 物業(yè)管理缺乏市場化機制
        3.2.4 街坊基金虧損現(xiàn)象嚴重
        3.2.5 業(yè)主委員會團隊的綜合素養(yǎng)有待提高
    3.3 大榭開發(fā)區(qū)社區(qū)物業(yè)管理問題產(chǎn)生的原因
        3.3.1 社會變革帶來利益格局的調(diào)整
        3.3.2 物業(yè)管理服務(wù)主體和觀念的錯位和缺位
        3.3.3 對業(yè)主委員會尚未形成有效的監(jiān)督機制
        3.3.4 社區(qū)物業(yè)管理制度不完善
4 國內(nèi)外成熟社區(qū)物業(yè)管理模式及其借鑒意義
    4.1 國內(nèi)外較為成功的社區(qū)物業(yè)管理模式
        4.1.1 歐美社區(qū)物業(yè)管理的模式
        4.1.2 日本社區(qū)物業(yè)管理的模式
        4.1.3 新加坡社區(qū)物業(yè)管理的模式
        4.1.4 香港社區(qū)物業(yè)管理的模式
    4.2 國內(nèi)外成熟社區(qū)物業(yè)管理的綜合特點
        4.2.1 物業(yè)管理市場體系完善專業(yè)化程度高
        4.2.2 物業(yè)的所有權(quán)與管理權(quán)分開
        4.2.3 物業(yè)管理及收費標準由市場競爭形成
        4.2.4 物業(yè)管理模式均符合各自區(qū)域特點
    4.3 對我國社區(qū)物業(yè)管理的借鑒意義
        4.3.1 物業(yè)管理法律法規(guī)體系必須逐步完善
        4.3.2 必須逐步推進房地產(chǎn)開發(fā)與物業(yè)管理分業(yè)經(jīng)營
        4.3.3 鼓勵物業(yè)服務(wù)企業(yè)向?qū)I(yè)化方向發(fā)展
        4.3.4 物業(yè)服務(wù)企業(yè)需要培養(yǎng)高素質(zhì)管理人才
        4.3.5 創(chuàng)新和完善社區(qū)物業(yè)管理制度結(jié)構(gòu)
5 大榭開發(fā)區(qū)社區(qū)物業(yè)管理策略選擇
    5.1 完善制度，建立健全物業(yè)管理法律法規(guī)
        5.1.1 完善招投標及物業(yè)管理委員會的相關(guān)制度
        5.1.2 健全規(guī)范的物業(yè)管理法規(guī)體系
    5.2 嚴格管理，引導物業(yè)管理企業(yè)健康持續(xù)發(fā)展
        5.2.1 采取多種措施培養(yǎng)專業(yè)物業(yè)人才
        5.2.2 引導物業(yè)管理企業(yè)樹立品牌服務(wù)意識
        5.2.3 鼓勵物業(yè)管理向?qū)I(yè)化方向發(fā)展
    5.3 轉(zhuǎn)變理念，拓展物業(yè)管理服務(wù)的深度和廣度
        5.3.1 積極拓展物業(yè)服務(wù)的深度
        5.3.2 努力發(fā)展物業(yè)服務(wù)的廣度
        5.3.3 建立完善物業(yè)管理新模式
參考文獻
致謝



本文編號：4004476