【摘要】：本文首先對(duì)郵政金融業(yè)務(wù)發(fā)展?fàn)顩r、郵政金融計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的發(fā)展?fàn)顩r進(jìn)行了回顧和分析;對(duì)金融行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀進(jìn)行了闡述; 論文論述了業(yè)務(wù)流程再造的概念、再造的原則和方法。流程再造從最基本的意義上說,是對(duì)企業(yè)的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行根本性再思考和再設(shè)計(jì),從而獲得在成本、質(zhì)量、服務(wù)和速度等業(yè)績(jī)方面的改善。此思想以價(jià)值流為中心,以“團(tuán)隊(duì)”或“小組”作為組織的基本構(gòu)成單元,因而從根本上改變了以勞動(dòng)分工為基礎(chǔ)的組織原則,拆除了傳統(tǒng)功能部門的界限及管理模式。它具有強(qiáng)大的生命力,在許多不同的行業(yè)和企業(yè)得到廣泛的應(yīng)用,并取得了很大的成功。 論文在對(duì)郵政儲(chǔ)蓄系統(tǒng)分析的基礎(chǔ)上,對(duì)現(xiàn)在運(yùn)行的郵政各金融系統(tǒng)的前端系統(tǒng)流程進(jìn)行了系統(tǒng)、深入地研究,歸納出現(xiàn)在流程中存在的主要問題,因此提出對(duì)現(xiàn)有的金融前端系統(tǒng)進(jìn)行再造。 在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天,中國(guó)郵政的金融業(yè)務(wù)將面臨激烈的競(jìng)爭(zhēng),但現(xiàn)有的郵政金融系統(tǒng)由于建設(shè)背景不同,實(shí)施時(shí)間不同,集成商不同等因素,各套系統(tǒng)是相對(duì)獨(dú)立的,這樣相對(duì)獨(dú)立的流程制約了郵政窗口改善服務(wù)質(zhì)量和提高服務(wù)水平,從而制約了企業(yè)參與競(jìng)爭(zhēng)的能力。本文通過對(duì)業(yè)務(wù)流程再造思想的闡述,結(jié)合郵政金融前端系統(tǒng)的現(xiàn)狀,提出郵政金融前端系統(tǒng)流程的再造方案,并對(duì)該方案進(jìn)行了研究和探討,同時(shí)論述了再造時(shí)應(yīng)注意的問題,提出了一些值得借鑒的成果。同時(shí)對(duì)企業(yè)實(shí)施流程再造的客觀效果建立了相應(yīng)的評(píng)估體系,確定了必要的評(píng)估指標(biāo)和評(píng)估方式,以檢驗(yàn)改革方案的可行性與有效性。
【學(xué)位授予單位】：吉林大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2006
【分類號(hào)】：TP399

【參考文獻(xiàn)】

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本文編號(hào)：2599629